文章出轨声明漏洞百出 "贱命一条"新微博应对不当

　　这两天网络上的最热词无疑是“周一见”——上周五影星文章的婚外情曝光后，一直以好男人形象示人的他俨然成了“全民公敌”，妻子马伊琍还未出月子，他却被爆恋上姚笛，遭到网友们的口诛笔伐。

　　昨日凌晨，沉默了两天的文章终于在微博上发致歉声明。据统计，该单条微博10小时的互动量超过了250万条，打破了去年王菲宣布离婚时创下的微博互动量纪录。

　　文章出轨门闹得沸沸扬扬，个人的舆情分析该如何把握？真真假假该如何判断？浙江大学新闻系主任、知名网络舆情管理专家，也是第三期浙江网络舆情分析师培训班的主讲老师之一沈爱国教授，为我们解读了这一娱乐事件背后的网络舆情危机处理之道。

　　事件

　　回顾

　　文章婚外情曝光

　　“周一见”成网络热词

　　3月28日，《南都娱乐周刊》发布消息，称将在“下周一”(3月31日)发布重磅八卦，并发出了一些偷拍照片。之后众多八卦账号纷纷爆料，有媒体拍到了“文章姚笛恋”的证据。媒体人、网友连夜刷微博热议此事，但三方当事人及经纪团队都保持沉默。

　　3月29日，有报道称文章遭姚笛与新东家联手出卖。爆料者称因文章不配合新戏的宣传，遭姚笛的电影签约公司放料给狗仔跟拍文章，而姚笛则被骂“不惜出卖与文章的关系提高自己的知名度”，成为出轨门中唯一的受益者。

　　3月30日，《南都娱乐周刊》报道截图在微博曝光，照片上文章姚笛两人包裹严实，举止亲密。同日，文章经纪团队出来回应。经纪人傅女士没有否认文章与姚笛被偷拍到的事实，说“在生活中，他们只想当普通人却被当成艺人；在工作中，他们想好好做演员却被当成明星”。这样的回答引发众怒，网友们说“老婆怀孕时搞婚外情，普通人干不出这事”。

　　3月31日凌晨，文章在微博上发致歉声明，称“辜负了家庭”“愿日后再不负人”，马伊琍很快在微博回应“恋爱虽易，婚姻不易，且行且珍惜”。

　　不过两口子的声明并未使事件告一段落。文章的长微博里“负”字简繁体不一被疑有他人执笔。更有网民发图质疑文章抄袭高晓松酒驾道歉声明，使得文章及其公关团队一起被痛批“没水平”。随后有媒体辟谣，称所谓的高晓松声明实则是安徽一民警模仿文章声明所写的“酒驾肇事者的忏悔书”。

　　事件另一方姚笛至昨晚10时记者截稿时仍未有回应。

　　专家解读

　　推手、公关人员引领着舆论方向 网络成了娱乐场

　　据工信部情报所NPST(全国网络舆情技能水平考试)浙江运营中心网络舆情监测中心数据，截至2014年3月31日15时，网上关于“文章出轨”的事件已有天涯社区-论坛-娱乐八卦、新浪微博、凤凰网首页等826家媒体网站进行报道，事件在互联网上的相关信息有6341170条，而文章和马伊琍已经离婚、文章姚笛亲密出游等，一个接一个的爆点，也让文章、姚笛和马伊琍三人都深陷网络舆情的漩涡。

　　沈爱国说，网络舆情危机可以分为四种，行政机关的舆情危机、社会团体的舆情危机、企业的网络舆情危机，以及针对个人形象的网络舆情危机。文章作为公众人物，显然属于后者。

　　要解读文章深陷的网络舆情危机，就需要解读互联网这一独特的载体。如今的移动互联网时代，每个人都可以是信息的采集和发布者，而网民的情绪走向也印证了，没有比网络更好的窥私场所、娱乐场所及宣泄场所。但这种狂欢意味着当事者面临重大危机(文章个人形象受损)，危机公关团队随即出场，只是他们的出现给了公众更多的“欢乐”。

　　这也是网络时代的一个最大特点，每一个人都有发声的权力，一部分人还可以运用自己的专业常识进行“纠偏”。民间是高手云集的。

　　这时的网络俨然成了一个巨大的娱乐场。看似我们发表评论是完全自主的，但实际上，都被事件背后的推手、公关人员们引领着舆论的方向。如今网络上出现的种种声音，为出轨男人叫屈、为“小三”叫屈、维护爱情尊严的声辩以及对事件受害者的同情等，说到底不过是一场公众的狂欢。

　　文章的声明微博漏洞百出 会进一步加剧网民对此事件的消费

　　昨天凌晨，这场狂欢在文章发布的一条长微博中进一步爆发了，文章在微博中表达了自己的内疚，但网友对此并不买账，170万条评论几乎一边倒地指责文章虚情假意。究其原因，除了事件中文章在道德上完全处于劣势外，也是因为这条微博被大家发现“漏洞百出”。

　　沈爱国分析说，首先就是大家一眼就注意到的繁简体字不一。微博中的一连串四个“辜负”中，第一个“辜负”是简体，之后的三个“辜负”都是繁体，从中可以看出，后三个排比句可能是一气呵成，而第一个直接向马伊琍致歉的“辜负”，则应该是后期加上的。这意味着这篇简单的声明，至少出自两个人之手，不禁让人怀疑，这篇打着“真诚”“愧疚”旗号的声明，到底有多少是文章自己的声音。

　　第二个漏洞就在于这篇微博的标题，“致＃周一见＃”。沈爱国解释，“周一见”这个话题是《南都娱乐周刊》为博眼球炒出来的，带有娱乐的俏皮意味。而这篇微博也这样起头，就大大削弱了其企图表达的惭愧之意，反而显得轻佻，甚至可能引发网友对文章人品的怀疑。“都这种时候了，还如此轻薄，果然是‘渣男’”，这条微博下也不乏如此评论。

　　第三个漏洞则是微博所用的词句实在语焉不详。比如“很感谢你们让我跌倒在今天”这样不知所云的句子，甚至“愿日后再不负人”这句中的“日后”，事实上一直都是有歧义的网络用语，出现在这里，难免给网友一种隐晦的解读。

　　沈爱国说，网络上不乏无聊网民抓住这些漏洞大做文章，这篇微博只会进一步加剧网民对这一娱乐事件的消费。

　　关于马伊琍、姚笛的应对

　　马的微博为本人加分 姚的沉默也比较合适

　　再说马伊琍、姚笛两人面对此事的反应，沈爱国说，马伊琍微博上说“且行且珍惜”，为她本人加分不少，她并没有用恶劣的词语指责第三者，也没有渲染自己的痛苦，不仅引起网友的同情和理解，甚至有人也在帮助文章开脱：“人家老婆都原谅她了，我们还闹什么。”

　　而姚笛至记者发稿时，仍然没有作出回应，在沈爱国看来，这是比较合适的做法。根据网络舆情发展的规律，一个事件的热度只能维持48到72小时，而事件进展的结点却能引起一波又一波的舆情热潮，姚笛不回应，正避免了这一事件再次被炒热。

　　此外，毕竟姚笛在道德上处于完全的劣势，不发声是最恰当的应对。而姚笛朋友为她叫屈的声音在网上传开，则是通过第三方的态度，把姚笛塑造成了痴迷在爱情中无法自拔的女孩，这对她的形象维护来说同样是有加分的。

　　深陷舆情危机后别再制造新的热点

　　昨晚10时文章发的新微博“愚蠢透顶”

　　“要在这样的舆情危机中维护自身形象并不容易。”沈爱国说，但是也有一些通用规则。首先必须站出来向公众表明态度。他以近期李代沫吸毒事件为例，李代沫方面无论是个人还是所属的唱片公司，始终无人出来声明或道歉。而同样是陷入吸毒丑闻的张默，他在事件发生后，与父亲张国立一起，同时在第一时间出现向公众道歉，无疑是一次成功的危机公关。

　　此外，公开表态也需要掌握技巧。与文章这次完全失败的表态不同，曾因艳照门而备受指责的陈冠希，则选择了通过视频说出自己的愧疚：“对此我感到伤害、痛苦及困扰，我希望借此机会，向莫名其妙受折磨的无辜者道歉。”沈爱国解释，这段话简洁又不失诚恳，遣词造句也应该经过了深思熟虑，没有任何漏洞。对文章来说，要挽回公众形象，应主动出现在公众面前，用更直观的方式向家庭致歉。

　　但让沈爱国感觉文章“愚蠢透顶”了的是，昨晚10时，文章又发了一条微博：“@陈朝华 @谢晓 两位领导，我错了，全是我一个人的错！你们都为人父母，请问何时可以结束？要玩跟我玩，别涉及任何人，我陪你！我贱命一条，陪你们到底！”他说，这条微博貌似讨饶，其实是恐吓，简直可能把他自己彻底毁掉，几乎意味着文章团队网络舆情管理的彻底崩溃。

　　沈爱国表示，对当事人来说，最好的应对之法，就是之后不要再制造出新的舆论热点，让这件桃色新闻赶快淡出网民视线。