评论：实体书店“不打烊”还需跟上后续服务

　　北京的单向街空间、中信书店、字里行间等知名实体书店品牌，都在以不同的方式进行转型和扩张。继三联韬奋书店后，北京首家民营书店——— 博书屋也开始涉足24小时书店这一全新经营形式。

　　过去，由于政府支持力度不够、网上阅读及浅阅读盛行、实体书店经营理念落后、缺乏创意等原因，实体书店遭遇寒冬。而三联韬奋书店的24小时经营，迎合了读者的需求，为喜爱读书的人们在深夜里提供了一个安静的阅读场所。开业一个多月以来，三联韬奋书店收到爱书人的良好反响。

　　从今年1月开始，国家出台政策，对实体书店免征13%的增值税，大大减轻了书店的经营负担。同时，地方政府部门也纷纷出台对实体书店的扶持政策。很多城市的实体书店在看到三联韬奋书店24小时运营的良好状况后，也有意沿袭这种方式。另外还有一些爱书人，也希望自己城市的书店能否也借鉴这种经营理念。

　　种种情况虽然令人欣慰，但是在仍旧严苛的国民阅读量不断下降的现状下，实体书店要想走得更远，需要创新经营理念，跟上后续服务。三联韬奋书店24小时“不打烊”的受欢迎，已经充分说明，实体书店要想发展，已经不能仅仅局限于之前“卖书的场所”这样的定位，而应渐渐打造成为一个开放的公共文化空间。为吸引顾客，三联韬奋书店陆续举办了夜读会、接力阅读等活动，这些体验性文化交流活动，是网络书店所无法提供的。人们聚集在实体书店里的理由，不再是简单的文化产品交易，而是附加了优质的思想交流平台的要求，追求一种文化生活方式和精神世界社会性交往的诉求。“虽然购书便捷的网络书店给实体书店带来冲击和挑战，但实体书店仍可以依靠环境的多元和服务的丰富打造文化地标、文化沙龙，让人们愿意去。就像一家餐厅，不仅仅提供菜肴，还要用好的厨师和氛围吸引大家。”著名作家王蒙说。新鲜劲儿过后，如何保持客流量和销售量，怎样对读者保持吸引力，这才是对实体书店的真正考验。□本报记者 陈炜敏