景区如何控制流量：多方联动 监测预警

　　□金陵晚报记者 李静

　　上海外滩事故使得不少市民纷纷主动学习挤入密集人流的自救方法。事故发生后，国家旅游局紧急通知要求，要求各地要从上海外滩及以往类似事故中吸取教训。日前金陵晚报记者了解到，不少旅游企业已经着手开始研究“健全景区点流量控制机制”，以达到及时帮助景区提醒游客选择最优游览线路，避开拥堵，一定程度上可避免安全事故的发生的作用。

　　多方联动限制

　　景区最高承载量

　　中国国旅(江苏)国际旅行社总经理孙兵表示，目前不少景区基本能实现通过系统来控制客流量，组团社、旅游目的地的接待社、景区、旅游部门四方配合，也使得有组织的旅行团不会陷入因客流量爆棚而无法正常游览或发生危险的尴尬。

　　“如香港迪士尼乐园对每天的进园人数都有严格的限定，超过了可承受标准，就不会再接待游客。”但是对于自由行人群以及无法控制客流量的敞开式公共场所，目前确实还无法做到准确的客流预警。

　　为避免上海踩踏事件以及2013年九寨沟游客滞留事件等类似事件的发生，孙兵建议景区、酒店、航空公司、旅游局等各个旅游职能部门与企业能建立“信息一体化”机制，共享一套“客流量”系统。“其实这个工作很多省市都在尝试，只是目前的信息多为区域性的，如果能实现全国联网，建立大数据平台，使得部门与行业之间实现信息一体化，通过大数据来实时监控预警，则一定会提高旅行安全系数。”

　　微信平台技术升级

　　监测预警

　　同时记者了解到，通过微信公众账号，也将实现客流监控预警查询。同程旅游智旅天下CEO陈康介绍，他们打造的景区综合服务管理平台“天下行”，可实现对景区客流的监控预警与及时疏导。他表示，“客流预警”是“天下行”中的重要意向功能，以及后续扩展的预订量预警、检售票承载预警、景区实时人流预警等功能可实现景区客流实时预测实时控制。

　　从具体操作来看，通过微信公众平台的接口，“天下行”建立起了一套景区和游客游览间全生态互动机制。游客在景区的预订、购票、入园、消费等一系列动作，都可以通过微信公众平台进行。

　　通过微信云计算平台数据处理能力，加上精准定位，能实现全面、即时反映景区客流状况，实时反馈到景区管理决策层面，对景区进行实时有效的管理决策。

　　“客流监控预警”首要价值是景区内部安全导流的价值。如中山陵景区内的人数到达一定警戒值，微信云计算平台进行数据对比分析后，可以帮助景区提醒游客选择最优游览线路，避开拥堵，在一定程度上可以避免安全事故的发生。