太原铁路局创十大品牌：让员工清楚自己该做什么

　　中新网太原8月27日电 (赵静)27日，在“太原铁路局客运服务十大品牌命名表彰大会”上，该局党委书记张义平表示，十大品牌是该局服务文化的精华和缩影，各单位要结合自身实际，不断改进服务设施，通过建立指导书、流程图、提示牌等形式，用定性、定量、定时、定人、定责等方式，让服务措施标准化、显性化，让每名职工都清楚自己该做什么、怎么做。

　　会议上，张义平说，各单位各部门各级组织要以十大客运品牌和十大货运典型为对照，针对不同时期、不同工种、不同岗位，细化活动方案，明确竞赛标准，组织全员参与，持续巩固立足岗位、创先争优的生动局面。组织党员带头岗位提素、带头承诺践诺、带头消灭“两违”、带头攻坚克难，以“最美窗口”展示良好形象。

　　张义平介绍，各单位要分别针对商务流、探亲流、学生流、务工流、旅游流等不同对象的心理和需求，从主动服务、多样服务、灵活服务、情感服务等方面着手，有的放矢地提供好个性服务。通过已命名的品牌要不断创新服务方式，丰富服务内涵，紧跟时代步伐，强化品牌的先进性和时代性。

　　最后，该局对十大品牌进行了表彰，分别为，“太原站‘改梅助困室’”、“太原站‘李静导购台’”、“大同站‘001服务队’”、“太原客运段、太原车辆段、太原机务段、太原铁路公安处G92/607次、G610/613次‘晋之星高速动车组’”、“太原客运段K615/5次‘雁之情旅客快车’”、介休车务段平遥站“古城客厅”、“太原车务段吕梁站‘老区窗口’”、“路局客服中心‘12306-耳畔真情’”、“太原车辆段‘晓睿机械师示范岗’”、“太原铁路公安处‘恩礼治安服务法’”。(完)