居家养老难题不少：缺人手、缺生意、缺资金

　　缺人手、缺生意、缺资金——

　　居家养老 难题不少

　　编者按：一名助老员，要负责联系60多名独居或孤寡老人，杭城不少社区都面临这样的尴尬。在我国第一个法定的“老年节”到来之际，本报今日起推出“关爱老人，你我同行”专题报道，和读者一起共同关注居家养老、城乡助老养老等话题，敬请关注。

　　行动不便，可享受上门陪护服务；无暇做饭，可去社区食堂享受老年人食谱……老人住在家里，享受社区提供的助餐、助洁、助浴、助医等服务，这是杭州目前大力推行的居家养老模式。

　　当越来越多的专业养老服务团队进入社区，满足老年人各种各样服务需求的同时，居家养老模式也面临一些困境。

　　助老人员难招聘

　　早上8时半，助老员季墉按响了水星阁21幢203室的门铃，屋主叫蔡志良，86岁，独居老人。

　　门铃响了1分多钟，还没有反应，季墉着急地边敲铁门边喊。“老季吗？”终于，传来一个苍老的声音。

　　这是一个约40平方米的房子，餐桌旁边堆了一些营养品的包装盒，电视一直开着。

　　“你今天怎么来晚了？”蔡志良的语气透出不高兴。“我去帮你拿重阳节的福利了，米和面，放冰箱了啊。”季墉笑着说。做了6年助老员工作，他了解老人的脾气，只要顺着他，一会就好了。

　　今年57岁的季墉是下岗再就业人员，2007年被聘为浙大御跸社区助老员。社区共有独居和空巢老人140多人，他和另一名助老员每人负责70多名老人，对于特殊困难老人，每天都需要上门走访，而其他老人，每星期至少走访一次。

　　季墉骑辆自行车，经常从早上上班就开始走访，往往要忙到晚上。

　　“老人的事情很琐碎，买东西、办事、看病，他们都会来找我。”对季墉来说，忙点没什么，难受的是有时还要受委屈。一次，住在新坝社区的一位老人硬是说，他儿子带来的一块肉被季墉偷走了，季墉百口莫辩，最后终于在冷藏柜里找到那块肉，才还了他清白。

　　让季墉有点想不通的是，他们所在的社区规定，70岁以上老人，凡是不与子女同住的，哪怕是在同一小区但非同幢房子，都能享受居家养老服务。有些老人的子女，为利用这项政策，不惜从父母处搬离，就此将赡养的责任推给了社区。

　　助老员难招，招了难留，一直是杭州各社区的难题，但是面对日益严重的老龄化问题，助老员的重要性可想而知。

　　社区日托难维持

　　10月8日，杭州灵隐街道东山弄16号，日托照料中心开张，迎来两名日托老人。

　　灵隐街道办事处副主任王建利介绍，该中心早在去年就开始筹建。中心共有3个房间，12个床位，还配有电子阅览室、棋牌室、健身房、诊疗室等。

　　今年81岁的杜松涛是其中一名入住的老人，家住东山弄社区，离日托中心步行仅两分钟，丈夫已去世，子女长期在外工作。工作人员上门解释，“日托”就是像上幼儿园一样，早上去中心，有人照顾，有饭吃，晚上再按时回家，每天花10元钱。

　　当初和她一起报名的共有19人，最后确定了11人。街道邀请老人入住前来参观，最后只有两人确定了意向，其他都临阵退出。

　　“有一对夫妻，要求两人一间，我们一个房间有4张床位，这样就浪费了两张床位。我们拒绝了他们的请求，他们就放弃了。”王建利认为，这种形式将来一定会受到欢迎，“灵隐街道老人比例达近5成，其中不少是空巢和独居老人。”

　　有一种尴尬难以避免。灵隐街道日托中心目前共有一名管理员和两名照料员，因人手关系，他们在筛选入托老人时，要求老人生活能基本自理。“独居和空巢老人中，最危险的就是无法自理的人，日托的本义是为了尽可能地排除这种危险，现实中却遭到阻碍。”一名社区干部告诉记者。

　　老年食堂难保本

　　60多岁的包文娟家住人民社区，是一名独居老人。去年，因摔了一跤，社区老年食堂为她配送了一个多月的餐饮服务。腿脚利索后，她要求不再配送，从此，本就少有人光顾的老年食堂，在经历了3年的惨淡经营后关闭了。

　　“食堂是外包的，在采荷老年公寓，虽然步行也就10多分钟，但对于老人来说，距离还是比较远。”社区工作人员说，不过很多老人嫌老人食堂的菜不合口。

　　近年来，杭州一直大力发展老年食堂，至2011年，老年食堂已达574家。这些老年食堂的经营模式大致分为3类，社区自主经营、助餐点、外包及与餐馆合作，但反响一般。

　　老年食堂收支难以平衡，成了老年食堂运营的难题。位于体育场路130号的还乡饭馆是浙大御跸社区对口的老年食堂，颇受老人欢迎。大排、土豆烧鸡块、四季豆、青菜豆腐，如果老年人去吃，4样菜只要6元钱。老人每吃一顿，街道会补贴给饭馆两元钱。尽管如此，饭馆每年还要亏五六千元。

　　老板娘张红梅说，因为房子要整体招标，租金可能上涨，他们很难经营下去。(记者 张丽)