山西公安便民服务在线一周年：访问量突破2000万

　　中新网太原1月10日电 (宋立超)从2013年1月10日起，山西各地集中出现了一批特殊的“警务大厅”，这里办事不用排队，没有上下班和节假日，24小时都有人“接待”。一年来，山西公安致力于将便民服务平台打造成全国最大的便民服务网站群。公开数据显示，目前该网站群访问量累计已突破2000万人次。

　　2013年1月10日，山西省公安厅及11个市级公安便民服务平台同时启动运行，该平台集亲民热线、短信平台、互联网门户网站、3G手机版四维一体，由信息发布、业务办理、交流互动、考核评测四大板块组成，不仅能够实现信息查询、咨询投诉、交流互动，还能够实现226项与人民群众密切相关的公安业务的网上预约、在线申办，是全国规模最大的便民服务网站群。

　　“居民可以在网上办理的业务，从最初的185项目前已增至226项，包括申领、补办第二代居民身份证、普通护照受理签发等。”山西省公安厅政治部主任李喜春表示，“我们的宗旨是让数据多跑腿，让群众少跑腿。”

　　山西省公安厅公布数据显示，一年来，山西公安便民服务在线平台在线网站访问量累计突破2000万人次，网站共回复群众咨询求助51691件，为群众办理各类公安业务共计35079件，通过亲民热线接听群众来电10337次，收到群众好评8万6千余条，群众满意度达到98.9%。

　　据了解，山西省公安机关专门成立了维护队伍和相关制度，协调各有关单位理顺群众来信流转机制和办理机制，确立了一周一通报、一月一排名的考核办法，对群众咨询回复、群众网上办事设定了工作期限，超期就要扣分，以“倒逼机制”提高办事效率、推动工作落实。

　　“山西省公安机关将以山西公安便民服务在线为平台，拓展服务空间、创新服务方式、提高服务效率，努力打造亲民公安队伍。”此前，山西省公安厅厅长刘杰曾对媒体表示，建设统一标准、统一规范要求、上下互通的综合性便民服务网站群，以主动回应人民群众对公安工作提出的新要求和新期待。(完)