合肥火车站客流量增大 每天两三千张退票可“捡漏”

　　昨天是今年春运启动后的第一个星期天，记者探访合肥火车站发现，客流量比前几日有明显增加，站前广场的候车大棚已经搭建完毕，37个自助售票机也24小时“上岗”，广场上不时有志愿者前来帮助旅客提提行李，回答相关咨询，但也有一些小问题被旅客抱怨。

　　没买到票试试“捡漏”

　　昨日上午，合肥火车站售票大厅的旅客明显增多，自助售票机前也排起了队伍，不少学生模样的旅客背着书包、提着行李等候取票。合肥火车站工作人员告诉记者，从春运开始，火车站每天的旅客发送量都在7万人次以上，昨天售票8.9万张，预计在今明两天客流还会出现小幅增加，节前客流最高峰时将达11万人次左右。

　　“很多人担心抢不到车票，往往多订了之后再退，抢不到票的旅客，可以多刷刷铁路官方购票网站，说不定就能‘捡漏’。”合肥火车站工作人员告诉记者，近期合肥站平均每天都有2500多张退票，最高时一天达3000多张。工作人员介绍说，旅客一旦退票，这张票就会重新放到网络购票平台进行再次销售，“没买到票的旅客可以在开售后45分钟再试试，也可以到火车站退票窗口看看有无退票。”

　　此外，铁路部门提醒广大旅客：使用公民二代身份证网上购买京沪、沪宁、沪杭甬、宁杭甬、合蚌高铁及沿海铁路动车组列车车票的旅客可凭二代身份证直接刷证进站上车，需车票作报销凭证的旅客可在乘车之日起31天内至全国各车站的窗口办理换票。

　　有些小问题要解决

　　昨天上午，记者在火车站探访时，发现仍有一些小问题还需完善。在候车大厅，不少旅客告诉记者，洗手间无水可用。对此，火车站工作人员表示停水是从昨天上午开始的，由于站前广场主水管爆裂所致。随后记者在广场上看到，市政人员正在现场紧急抢修，他们表示很快就能修好。

　　在候车大厅，记者看到合肥市民王阿姨正坐着轮椅被女儿何女士推了进来，老伴背着包跟在后面。王阿姨告诉记者，自己要去北京看病。“没看到无障碍通道，我们排了好长时间的队，才过了安检。”王阿姨告诉记者，遇到台阶和不平的地方，多亏后面排队的热心人帮了下忙。即便进了候车大厅，一家三口还是碰到了麻烦。“找不到无障碍电梯，怎么上二楼的候车室呢？”通过询问，记者陪着何女士推着轮椅转了两圈，才找到电梯，顺利进了候车室。

　　火车站工作人员表示，此类情况，可以在排队前跟工作人员沟通，工作人员会联系“雷锋服务站”提供帮助。昨天中午，在售票大厅门外，记者发现一排8台自助售(取)票机中，有3台“暂停服务”。工作人员说，自助售票机经常使用容易出现故障，这3台属于机器内部元件损坏，厂家将在当天派人维修。(新安晚报 刘旸、王慧)