哈铁局2014春运共发送旅客1234.7万人

　　中新网哈尔滨2月24日电 (通讯员寇衢记者王栋梁)24日，记者从哈尔滨铁路部门获悉，为期40天的2014年铁路春运今天正式落下帷幕。截止2月24日，哈尔滨铁路局累计发送旅客1234.7万人，日均发送旅客30.9万人。2月6日春运高峰日，哈铁局共发送旅客41.9万人。2月9日，中国最北高铁站—哈尔滨西站创造了日发送旅客3.7万人的纪录。

　　据悉，2014年春运以来，哈铁局客流主要以冰雪旅游、返家探亲、访友和购物为主，直通客流主要集中在北京、大连、上海、广州等方向，管内客流主要集中在哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆等主要城市之间。哈铁局通过加挂车辆、加开临客等措施，全力扩充运输能力，对重点方向、重点地区倾斜运力，累计加挂客车6660辆次，累计加开临客1584列，其中高铁动车组218列、直通临客523列、管内临客843列，能力安排为历年之最。新开行的哈尔滨西站至上海虹桥、青岛北站高铁列车，对缓解哈铁春运旅客运输压力发挥了重要作用。

　　据介绍，为实现“安全出行、方便出行、温馨出行”春运工作目标，哈铁局紧盯安全、秩序、服务、售票等关键环节，增加售、取票窗口，增设自动售票机，延长售票时间，大站坚持24小时售票，确保旅客购票方便。针对客流激增等非正常情况，合理安排旅客购票、候车、乘降、出站流线，细化售票厅、候车厅、进出站通道、站台、天桥、地道等旅客高度密集处所的客流疏导措施，加强秩序维护，未发生旅客对流、拥堵等问题，确保了旅客安全出行。

　　春运期间，哈铁局通过改善卫生环境、保证列车供暖、保证列车供水、提高餐饮质量，为旅客提供了良好的出行服务。在哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等较大客运站，为“老幼病残孕”旅客开辟了“爱心通道”，配备了轮椅、担架、行李车等服务设施，为需要帮扶的旅客提供爱心服务。通过12306铁路客服电话，提供咨询、投诉受理服务，及时有效地为旅客做好答疑解释工作。通过新闻媒体及铁路官方微博、微信等多种渠道及时发布列车开行、车票预售、温馨提示等资讯信息，方便旅客出行。

　　另据介绍，哈大高铁为旅客提供了安全、快捷、便利的春运出行选择。春运期间，哈尔滨西站累计发送旅客77.8万人，同比增加21.6万人。针对客流高峰，哈尔滨西站通过增开售票窗口，增加“冰凌花帮您”志愿服务者，设置哺乳室、吸烟室、重点旅客服务点等方式，满足旅客出行需求。(完)