金华8890微信平台开通 市民享200多项服务

　　中新网金华2月28日电(见习记者 胡丰盛)短短四个月，累计接打电话6.7万个，受理有效诉求28532件；官方微信开通三日，粉丝已近5000，满意度98%以上……28日，浙江金华8890便民服务平台交出的这份成绩单，远远超出了其他同类平台同期的数据。

　　“这既出乎意料却也在情理之中。”面对这份成绩单，8890平台工作人员颇为淡定。

　　100%受理100%交办 100%反馈100%回访

　　“打造统一公共服务平台，建设服务型政府”，一直是浙江金华市委、市政府的努力方向。

　　不过，“拨拨就灵”最早在宁波开创。如何使这一外来经验在金华真正“落地生根”？“我们以市民需求为导向，创新服务，在服务功能、运行等方面进行了创新。”8890平台负责人说，他们结合本土实际，进行了创新。

　　通过建立“8890前台统一受理、督查考评办公室统一交办督办、党政部门限时承办”的工作机制，他们实现了对诉求事项100%受理，100%交办，100%反馈，100%回访。

　　这样的便民服务平台，得到了广大市民的普遍赞誉。

　　网友“zhemecool”就认为，“开通8890表明向服务型政府转变。”

　　网友“韦依1314则说，“我也打了，当时占线，美眉给回拨来的，态度真是很好！”

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　　到如今，8890平台已成为国内为数不多的集咨询、生活、事务、效能投诉于一体的政府公益信用平台。连浙江省委常委、常务副省长蔡奇也这项便民服务创新举措作出批示肯定。

　　动动手指 享受200多项便民服务

　　在2.8万多个受理诉求中，许多事情是百姓生活中点点滴滴的琐事。

　　能帮忙定制双鞋子，帮忙找下制作二胡的厂家，红绿灯转向时间太短可否调整，需要上门修理电器……正是因为“让市民生活更方便”，越来越多的百姓通过8890平台牵线搭桥，解决了自己的日常生活难题。

　　平台工作人员说，这些在8890便民服务平台都能得到解决。

　　“只要动动手指，就能随时随地预约包括家电维修、疏通管道、搬家开锁20个大类200多项便民服务。”平台负责告诉记者。

　　他说，如今8890平台已有加盟企业127家，数据库企业信息3.5万多条。

　　作为一座架在百姓与政府、企业之间的桥梁，8890便民服务平台把千家万户百姓的需求与成百上千的服务主体连接在了一起。

　　8890平台一头连着百姓，一头连着市场，一头连着政府。

　　平台响应速度快不快、服务措施实不实、办事效果好不好，8890平台相关负责人说，百姓的口碑就是标准，接下来，平台将在“增量”、“提质”、“扩面”下工夫，主力打造生活服务品牌。(完)