全国首个“城管微博发布厅”在安徽合肥开通上线

　　昨天，全国首个城管微博发布厅——合肥城管系统微博发布厅在新浪网正式上线，省市网宣办、新浪安徽负责人共同启动并见证。该发布厅整合了合肥城管系统的系列官方微博，形成了与网民互动的“聚合平台”。今后，网民们若有问题、投诉、意见、建议，只需轻点鼠标，就能@各级城管部门，与城管部门“网上对话”。

　　宣传再升级“城管微博”成功转型网络互动

　　当前正处于社会转型期，各类新矛盾、新问题日益显现，城管作为与老百姓打交道最为密切的群体之一，工作方式需要转变。各地频现的一些负面事件，将这一群体推向舆论的“风口浪尖”。消除误解、改进印象、减少隔阂，在深化改革的背景下，宣传方式亟待“转型升级”。

　　“城管部门作为执法部门，要摒弃高高在上的说教，多用群众的方式、群众的语言，说一些群众听得懂、接受得了的道理。”市城管局相关负责人说。在当前的信息社会，最受年轻人喜爱，最便捷、最快速、最时尚、最“草根”的宣传平台就是微博。用好微博，宣传才能更接“地气”。

　　自2011年5月24日合肥市城管官方微博“@文明合肥”开通以来，全市城管部门以微博为阵地，多层次、全方位地开展网络宣传，截至目前粉丝量已达24万。各县市区城管局及其下属单位相继开通微博。“微博在线‘晒’执法，诚邀市民监督”、“城管队员的一天微博直播”、“春运微博直播助您安心出行”……一声声关切民生的温暖问候，一句句风趣幽默的“网言网语”，一段段同步发布的快速直播，一次次及时整改的满意答复，近三年来，市城管部门微博影响力与日俱增，引来网友的一致好评和“点赞”。

　　资源大整合“发布厅”打造全方位沟通发布平台

　　在各级城管部门微博“红”起来的同时，如今，合肥城管的微博发布将有“升级版”。通过联合国内知名门户网站新浪网，整合各类微博发布资源，以全新的“微博发布厅”形式与广大网友见面。

　　据悉，微博发布厅汇聚了19个“城管发言人”的“城市管理发布厅”，今后将在信息传达、民意沟通、发动动员三方面不断发挥积极作用。及时全面地传达最新权威信息，直观展示工作进度和阶段效果，有效动员民众积极参与公益事业，全面宣传推广城市管理工作。在城市管理创新和搭建民政互动平台方面，城管发布厅将不断推陈出新，深化并拓展政民网络互动，为全市网民提供更直接更有效的沟通平台。

　　在微博发布厅中，专门开设了对城管意见的“微征集”——聊聊城管工作中的那些事。“希望城管有话好好说”、“城管切忌居高临下”、“小贩被扣物品多难受，多一分人情味吧”……这些开设的调查选项，网友们积极参与评选。网友“拿xi”留言说：“相比全国其他地方，合肥城管做得真心不错，从老环卫处到市容局，再到城管局，一路看着改变，很多感慨。”

　　据市城管局宣传处负责人介绍，发布厅正式上线后，今后将组织各区城管微博以微访谈的形式，帮助商贩和市民实实在在解决一些问题，以及征集一些好的建议。此外，也会从微博平台征集一些志愿者，参加一些线下活动。

　　局长开微博与网友真心互动不惧“拍砖”

　　值得关注的是，微博发布厅还集合了“个人微博”，既有城管队员，也有城管局负责人。“中国好人”、“90后”小伙周传金加入城管队伍后也开设了个人微博。此外，全省首个城管局长实名个人微博开通，博主是蜀山区城管局局长杨策标。

　　杨策标实名开微博有好几年了，如今粉丝数已达到1000多个。他告诉记者，微博反映了当今信息时代的潮流，作为执法部门一定要与时俱进，多接触新鲜事物，这样才能与群众有效沟通。“在我平常上网过程中，的确有不少网友向我反映问题，比如垃圾要清理、噪音扰民等问题，我就直接安排办理，减少了许多环节，处理起来效率更高。”

　　然而，平常工作繁忙没时间打理个人微博也令他苦恼。杨策标坦言，如今城管微博发布厅上线后，将他的个人微博也挂了进去，这让他“压力山大”，回去要多花点时间更新微博，多和网民面对面坦诚互动，不惧批评和“拍砖”。

　　唱响好声音合肥网宣走上“微时代”最前沿

　　小小城管微博，拉近了群众与城管的距离，少了隔阂，多了交流；少了对立，多了和睦；少了冲突，多了尊重。点鼠标与敲键盘之间，虚拟的交流对象汇成了实实在在的真情暖流。

　　城管微博发布厅，是合肥充分利用新媒体，积极创新网络宣传方式的一个缩影。

　　2013年5月，由市委外宣办、市政府新闻办、市网宣办牵头建设的“合肥微博发布厅”正式上线，这是继合肥市在全国率先建立三级三类新闻发布制度的又一创新之举。

　　“政务微博”的开通和“微博发布厅”的建立，是合肥市在“微时代”下改进政府宣传的有力突破，也是紧密结合党的群众路线教育实践活动，深化宣传工作“接地气”的创新之举，通过资源整合、纵横联动、“抱团”运转的新模式，推动政务微博向更多发布领域、更大受众范围、更高传播效率方向发展，成为展示“合肥形象”、唱响“合肥声音”的全新平台。(合肥日报 胡少殊、王弘毅)