“司机持刀伤人”事件的三重思考

　　据报道，19日中午，在清远市石角客运站，因开车问题发生口角，一名公交车司机与两乘客发生肢体冲突，并持刀刺伤了两乘客，引起舆论热议。

　　近年来，清远公交车行业发展较快，服务方面也取得较大的改进，值得肯定。但仍然存在各种问题，在饱受市民诟病的同时(从清远各网站、贴吧、市政府信箱中都可以看到)，这些年来也没少让媒体以“负面”形式来报道。以这次公交车司机持刀伤人事件为例，在令人震惊的同时，也令读者对该司机所在的公交公司的一些工作引发了疑问。

　　其一，公交车上的刀从何而来？公交车上作为一个小型公共场合，安全尤为重要。同时，公交车上也有相关规定，乘客不能随意带易燃物、管制刀具等危险品上车。当我们对乘客严加防范时，却忽视了公交车本身，这是因为大家对公交公司有一种本能的信任。然而，司机伤人事件发生之后，难免让人对该公交车上的安检工作产生怀疑。公交公司每次对出行车辆检查了吗？每次检查都是认真负责的吗？如果这些工作公交车公司都认真去做了，恐怕此次恶性事件也不会发生了。

　　其二，公交车公司该如何提升在岗公交司机的业务水平？无可否认，清远绝大部分公交车司机素质都比较高，也涌现出很多好人好事，但仍有个别司机因为个人行为招来市民投诉，这方面的例子这些年频频见诸媒体，比如看到老人就飞站、路过站点不提示、行驶过程中抽烟打电话等等。

　　其实，公交司机的言行已不再是简单的个人行为，当他正常上班时，所言所行将代表着公交公司的形象。那么公交公司为了自身的形象，除了对司机技术上考察要过关外，还要保证综合素质过关，至少要经得住乘客的批评和建议，要有“有则改之无则加勉”的宽宏气度。公司管理人员对司机的日常生活也要多了解，对司机平时的言行要关注和关心，必要时还要请心理专家对一些司机做心理上的辅导，从而及时减轻或排除他们心理的压抑和郁闷。不然，难免会使得一些司机将生活中的压抑情绪变相式地发泄到乘客身上。

　　亡羊补牢，为时未晚，相关公交车公司何不以此为契机，对整个公交车行业进行一次整顿、排查？整顿只是手段，避免以后再发生类似情况才是目的。

　　其三，发生“公交车司机持刀伤人”事件之后，公交公司在处理好善后问题的同时，更应该思考如何进一步做好工作，对乘客的工作做到尽职尽责。要知道每一位上了车的乘客都无形中和公交公司签订了一个安全合同，即公交司机要保证乘客的安全和权利义务。同时，司机作为公交公司的一位员工，在正常工作中，如果和乘客发生矛盾和纠纷，公交公司也应该承担一定责任。如果乘客发生危险，公交公司还要做好相应的预防和应急方案和措施，让社会影响减到最低。如果这些都没有做到，那谁还敢相信这家公交公司，谁还敢上这家公交公司的车？