河北人社厅回应28个窗口7个无人在岗：通报批评

　　面对节前空岗、救护车出现在景区等问题，他们迅速调查整改

　　在直面问题中改进作风(回音)

　　河北：专项检查窗口作风

　　2月17日，本版刊发记者调查《节前办事，你们在岗吗？》，在春节前倒数第二个工作日记者发现河北人社厅政务服务中心28个办事窗口有7个无人在岗，据称工作人员“去整理档案了”。

　　报道刊出后，河北人社厅对披露出来的问题非常重视，专门召开会议调查“空岗”问题，通报批评相关窗口工作人员。

　　与此同时，河北人社厅决定自2月25日起至3月底，分三阶段在全省各级人社服务窗口开展工作作风专项检查。检查中，对于窗口单位迟到早退、擅自离岗、串岗聊天、办私事、玩手机等纪律问题从严查处，对窗口单位是否严格落实“五制”(首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制)、“四公开”(办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开)、“三亮明”(亮明身份、亮明承诺、亮明标准)等进行专项督查，力求使服务标准和服务质量切实得到提升。

　　云南：整治旅游市场突出问题

　　作为国内旅游热点地区的云南，过去一年尤其两节期间，辱骂游客等事件时有发生，在游客中产生了负面影响。

　　在前不久举行的2015年全省旅游工作会议上，云南省有关部门负责人表示，将实行旅游投诉受理、查处和回复“一站式”服务，严格责任追究，整治旅游市场三大突出问题。

　　据介绍，游客投诉的问题涉及旅游、工商、物价等不同部门，以前投诉到旅游部门，往往出现“踢皮球”的情况，“实行‘一站式’服务后，旅游部门将成为综合协调部门，并将先行受理投诉，在职责范围内的及时解决，涉及其他部门的及时进行内部分档，认真处理，避免游客投诉被‘踢皮球’”。

　　在昆明，除了旅游部门外，市长热线“12345”也承担起了相关职能。昆明市旅游监察支队副队长张鸿表示：“接到投诉后，在我们职责范围内的，立即处理回复；超出职责范围内的，12345能迅速有效地同其他部门进行联动。”

　　云南省旅游发展委员会的实时统计显示，从2月18日至22日，云南省共接待游客897.46万人次，实现旅游收入45.80亿元，尚无重大旅游投诉及安全事故。“宰客欺客”“殴打游客”等恶性事件尚未接到报告。

　　河南商丘：调查“救护车停放景区”

　　2月23日，网友发布“河南商丘一辆车牌‘豫N PY120’的急救车在海南三亚景区停放”的微博，此消息一出，引起众多媒体和网友关注评论。

　　得知此消息，商丘市卫生局立即进行了调查。24日，商丘市卫生局表示，经调查， 商丘平原医院系一级民营医院，该院救护车赴海南三亚接返商丘籍骨折病人，情况属实，患者在三亚救治均留有凭证。据商丘市梁园区平原医院院长张继臣说，2月20日，医院护士安海英接到朋友王芳电话，王芳母亲在海南三亚不小心跌倒，海南那边没有人照顾，想让医院派车接其回家治疗，车辆出行所有费用由家属承担。“这种事经常有，我们前几天刚派车去常州接了一名病人。”张继臣说。

　　商丘市卫生局纪委书记崔洪轩说：“该车辆不在商丘市120急救网络范围内，我们详细调查清楚后将给出具体处理意见。”经记者了解，在民营医院的救护车管理方面当地尚未找到很明确的法规依据，他们在调查的同时也在寻求相关指导。

　　(综合本报记者史自强、王汉超和新华社报道)