乌鲁木齐机动车保有量突破75万辆 机动车投诉量高居第二

　　中新网乌鲁木齐3月13日电 (耿丹丹)“目前仅乌鲁木齐市机动车保有量已突破75万辆，平均每4.5人拥有一辆机动车。随着机动车保有量的迅猛增长，机动车生产、销售、修理、服务等环节也出现各种问题。”3月13日，自治区质量技术监督局副局长成秉勇告诉记者，“2014年，新疆消费投诉十大热点显示，机动车投诉量高居第二位，总计4735件。”

　　3月13日，一场由质监、工商、交通部门联合举办的汽车产品质量及消费现场服务活动在新疆国际会展中心举行。

　　成秉勇在活动现场透露：“机动车投诉的主要问题有：汽车玻璃、发动机、轮胎及其他配件出现质量问题，商家不处理或拖延处理；强制收取押金、定金且不退还；商家不按约定兑现活动内容；消费者订购的产品与实际不一致等。”

　　成秉勇告诉记者，为进一步加强新疆汽车质量安全和市场秩序的质量共治，作为质监部门，他们组建成立了“汽车产品申诉管理中心”，组织专门人员处理汽车产品争议，出台《自治区汽车产品质量争议处理工作规范(试行)》，明确汽车产品监管职责分工、专家委员会职责、申诉受理条件处理方式、申诉处理方式、技术咨询等工作程序，加强汽车召回和三包法的宣传力度和监管执法力度。此外，他们还搭建了引导汽车产品消费的平台－“新疆汽车监管网”，在线免费为29237名消费者解答了疑惑及问题。

　　据了解，目前自治区质量监督局组织开展了23期由生产、销售、修理企业参加的汽车三包规定宣贯会议；集中组织了2次汽车产品专项执法检查，共检查汽车企业315家，约谈了6家汽车生产企业，责令25家汽车销售企业改正存在的问题。积极受理消费者投诉、截止目前已受理并成功处理113起汽车产品质量问题。

　　成秉勇说：“希望通过此次活动能进一步推动汽车企业提升诚信服务质量，净化汽车消费市场环境，优化汽车售后服务品质，让消费者和各企业对汽车“三包规定”有更深刻的理解和认识，也对汽车消费维权、汽车产业健康持续发展起到积极的推动作用。”