爱心“魔豆”助贫困妈妈上岗电商客服

　　中新网太原3月24日电(李娜)三年半来，山西76名贫困母亲得到“魔豆爱心工程”资助，开始经营网上店铺，但人气不旺，截至目前仅20家正常运营。24日，30多名魔豆妈妈接受升级培训，考核后可上岗电商云客服。

　　“我不能亲自送快递，只能选择分销。”“魔豆妈妈”买天友出生时发生难产导致大脑窒息，终生只能在轮椅上度过。2013年，她受惠于“魔豆爱心工程”，开始经营网店，对生活有所补贴。她卖过童装、内衣等商品，但因货源不稳定，网店只有四颗星，收入有限。

　　除此之外，由于店铺起步晚，没有特色商品，访问量少，造成“妈妈们”的网店人气不旺，甚至关闭。

　　针对这些情况，中国红十字总会“魔豆爱心工程”项目主管陈颜认为市场饱和，竞争力比较弱是造成“妈妈们”的网店无起色的最大原因。

　　据她介绍，本次升级培训专门请来电子商务专职讲师，向“妈妈们”传授客服技巧、电商规则等知识，旨在通过能力培养及认定，以劳务外派的方式，让“妈妈们”成为网商在线客服，每月可有1000—2000元固定收入，“通过培训，妈妈们还能了解到客户们真正需要什么，吸取经验、教训，打理好自己的小店。”

　　2011年12月23日，淘宝网和中国红十字会总会合作启动公益项目“魔豆爱心工程”，由太原市红十字会实施。截至目前，太原市已有76名贫困母亲得到网上开店所需电脑1台及启动资金1万元人民币的捐助。

　　据悉，“魔豆爱心工程”旨在帮助自强自立的困难母亲改变命运的再就业工程。活动通过为处于困境的母亲搭建网店以获得维持正常生活的稳定收入，以“授之以渔”的永续方式替代“授之以鱼”的一次性捐助。

　　据陈颜介绍，本次升级培训已走过武汉、青岛等地，帮助数十位“魔豆妈妈”成为电商云客服。她表示，下一步将通过协商沟通，接洽各地本土电商，为无法保障八小时工时的“魔豆妈妈”提供短时间客服岗位(完)