贵州启动服务区测评工作 提升高速公路服务功能

　　中新网贵阳4月25日电 (张丹莉周娴舒刚)25日，贵州省“多彩贵州·最美高速”创建工作联席会议办公室(以下简称联席办)对3家争创“全国百佳服务区”的高速服务区进行了首次月度测评。

　　“这个服务区建的很有民族特色，像进了度假村一样。”在贵州省贵阳至惠水高速公路惠水服务区，旅游经过此地李女士说，还是第一次见这样的服务区，从门口进来一路干干净净的，厕所里连异味都没有，厕所门口像自己的后花园一样，比起以前臭气熏天，难以下脚的服务区卫生来说，真的是一个天上一个地下。

　　联席办工作人员李亮的眼里，按照贵州“多彩贵州·最美高速”的创建要求，这个卫生间还有不少问题。

　　“洗手区没有摆放洗手液、干手设备太少，没有提供供司乘人员洗簌用的温水……”对照着手里的《贵州省高速公路服务区服务质量等级评定记分标准》，李亮一一向服务区负责人指出了还需要整改完善的地方。

　　2014年11月，为提升高速公路服务品质、综合交通服务能力，加快推进高速公路专业化、规范化、精细化建设、管理和运营，营造舒适、平安、快捷、优美、文明的高速公路通行服务环境，贵州省启动了“多彩贵州·最美高速”创建工作。成立了由贵州省政府分管副省长任召集人，贵州省文明办、交通运输厅、公安厅等相关部门负责人为成员的联席会议，负责“多彩贵州·最美高速”创建工作。

　　2015年4月初，在交通运输部《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法》的基础上，贵州省“多彩贵州·最美高速”联席办结合贵州省情和特点，下发了《贵州省高速公路服务区服务质量等级评定记分标准》，对服务区进行量化考核，包括提供免费wifi、提供简单的非处方类药品、提供天气查询服、提供免费加水，卫生间无异味、无蚊蝇、痰迹、污渍，冬季为司乘人员提供温度适宜的洗漱用水等165项，共计1200分。

　　服务区等级定分为四个标准：1000以下为不达标，1000分达标，1100分为优秀服务区，1200分为示范服务区。对评定为不达标的服务区，相关部门挂牌督办，责令限期整改。限期内未按规定要求完成整改的，按照未履行公路养护义务的情形，严肃处理，追究高速公路服务区区长、高速公路经营单位负责人、上级主管部门负责人责任，在省内公开通报，并将有关情况报告全国评定委员会。

　　各服务区必须在醒目处公示相关的咨询、投诉电话，公众可拨打12122、12328进行举报投诉，相关部门将结合公众举报投诉情况，加强定期检查或不定期抽查；对服务质量明显下降，已达不到规定标准的服务区，责令限期整改；限期内未按规定要求完成整改的，相应降低评定等级。

　　惠水服务区经理李光莲对这次突如其来的检查很是高兴，“在争创示范服务区的过程中，我们一直不知道怎么完善和整改相关的设施、服务，现在这个标准(《贵州省高速公路服务区服务质量等级评定记分标准》)基本细化到了我们日常的每一项工作和服务，可操作性很大，我们可以按照上面的要求来一一对照，完善、整改，提升服务区的形象。”

　　据悉，2015年贵州省将对已建成高速公路服务区、收费站和沿线景观进行整治。投资60亿元，新建服务区71对、收费站167个，改造收费站34个，争创“全国百佳服务区”6对。并结合所属地民族特色打造具有特色民族特色服务区，让来贵州的游客在不同的地域第一时间感受到当地的民族特色。(完)