2015年江苏处理网购投诉16429起 挽回近400万经济损失

　　中新网南京3月11日电 (盛捷)3月11日，江苏省工商局公布的统计数据显示，2015年，江苏省共处理涉及网络购物的消费者投诉16429起，为消费者挽回经济损失366.81万元。

　　近年来，中国网络购物发展迅猛。根据相关研究机构发布的数据，截至2015年底，全国网民规模达6.88亿。2015年度，全国网络零售总额3.88万亿，占社会消费品零售总额的比例达到12.89%。

　　网络购物的快速增长，给网络市场监管提出了更高的要求。“2015年江苏省工商局共处理涉及网络购物的消费者投诉16429起，占全年投诉总量(120651件)的13.6%。”江苏省工商局网监处副处长李艳提醒消费者，网购需谨慎，要进一步增强安全消费、理性消费的意识。

　　当天，江苏省工商局还发布了江苏网络购物典型案例，其中包括南京市工商局调解出境游单方退团纠纷、无锡市工商局调解微信商店拒绝“七天无理由退货”纠纷、徐州市工商局调解网店虚假发货纠纷等。(完)