报“保过班”考试未过退钱难 校方：报过非包过

　　陈珊 漫画

　　会计知识零基础，却急着想拿资格证，到会计学校咨询后被工作人员告知参加“保过班”就保证能过。满心期待地高价报名，学习中却发现承诺的“保过班”变了质。学校保证通过考试，承诺的“一对一”教学成了“一对多”，拿到的“背会就能过”的考前“机密”复习资料，却发现与实际考题南辕北辙。承诺保过，考试却以失败告终，找学校要求退款，却被一次次拒绝。最近，这件烦心事一直困扰着市民苏女士，无奈之下她求助本报，希望得到帮助。

　　记者走访调查后，培训方对于“保过班”竟给出了如此解释：“‘保过’不是‘包过’，考不考得过还得看自己。”

　　学员：“保过”没过难退费

　　学员小苏是一名毕业不久的大学生，因为专业局限，一直没有找到称心的工作。去年在一次同学聚会上，小苏和同学说起了找工作的烦恼，同学告诉她，可以试着考考会计资格证，现在会计需求量大，工作体面且收入也不错。

　　朋友的建议让小苏心动，随即开始上网搜索会计学校，一番比对后，小苏选择了一家名为“财苑”的会计培训学校。到学校准备报名时，工作人员极力推荐小苏参加“保过班”。“保过班是一对一辅导，而且考前还会发放机密资料，只要报名，我们就保证你能过。”工作人员向小苏作出承诺。想着自己会计知识为零基础，能早点拿到证书多花点钱也值得，小苏随即交纳了4500元，参加了“会计资格证+初级会计保过班”。

　　然而开课后，小苏就发现校方的承诺变了味。当初约定的一对一教学竟然变成了一对多，尽管有被骗的感觉，但想着学校能保证通过考试，小苏还是坚持学习。一周后，小苏得到学校通知，近期将安排她参加考试。考前，工作人员特意将一份“机密复习资料”交给了小苏，并嘱咐其只要背会上面的题，就肯定能通过。然而，复习资料背到滚瓜烂熟的小苏，到了考场却发现资料上的题与考题完全对不上，再一次受骗让她对校方彻底失去信心。考试失败后，小苏向校方提出退学并要求退还学费，但“财苑”会计培训学校却以可以继续上课、直到考过为由，拒绝退还。

　　为了拿回学费，小苏多次与校方交涉，也曾报过警，最终学校负责人白校长承诺将退还其一部分费用，但来回折腾了半年多，至今退费的承诺依旧没有兑现。

　　校方：“保过”并非“包过”

　　6月17日上午，记者来到位于双塔西街新视界大厦的财苑会计培训学校。说明来意后，一位工作人员告诉记者，他们并没有“保过班”，只有基础班和冲刺班。当记者询问，学校有没有向学员承诺“保证通过”时，这位工作人员表示自己刚来并不清楚。这时，另一位正在埋头登记数据的工作人员突然抬起头说道，他们的确有保过班，并对所谓的“保过班”作出解释：“老师要求会更严格，而且还会安排模拟考试，只要认真学，学员差不多都能通过考试。”“‘差不多通过’就等同于‘确保通过’？”面对记者的质疑，学校一位孟姓工作人员对于学校的“保过班”给出了第二种解释：“保过”并非“包过”！“学员通过培训参加考试，如果第一次考不过，还可以考第二次、第三次，最终肯定能通过考试。”孟姓工作人员说。

　　“如果最终还是无法通过怎么办？”记者问。“从来没有发生过这种情况，只要通过培训都能通过考试。”几位工作人员对此异口同声。随后，记者又询问了该校的报名费用，孟女士称按照会计师培训级别分几百元到1000多元不等。记者几次询问是否有4500元的保过班时，工作人员均予以否认。随后，记者拿出苏女士与该校签订的“保过协议”，工作人员又立即改口称，之前确实有过4000多元的保过班，也了解小苏的情况。“我们已经决定给她退钱，现在只等领导签字做账。”孟姓工作人员解释道。随后，记者提出与白校长沟通一下时，工作人员以白校长正在监考联系不上为由，拒绝了记者的要求。

　　6月18日下午，记者终于联系到了白校长，白校长称他对小苏的事不太清楚，目前这件事已经交由总部处理。

　　律师：勿存侥幸保留证据

　　“保过”和“包过”有啥区别？对此记者咨询了某律师事务所的张律师。“这两个词并没有太大区别。”张律师说，“保过”这个词其实会让考生产生遐想，误认为参加培训后即使没有通过考试，培训学校也会通过其他途径让其顺利拿证，但事实往往并非像这些考生所想，因此，希望考生不要抱有侥幸心理，以免被“忽悠”。最后，张律师提醒考生，在报培训班时，签订培训合同要细心，对中途可能出现的情况更要事先约定，特别是留存收据、合同、广告等，万一培训班承诺不兑现，可作为维权的有力证据。（记者 郭晓华 见习记者 张茗然）