香港实体书店的生活定位值得借鉴

　　7月1日《 人民日报 》报道，网络书店攻城略地，电子书外围包抄，传统书店在夹击中前景堪忧，但香港似乎是例外。本地的三联书店、商务印书馆、中华书局，不但未陷入“日渐萎缩”的困局，反而因其“业态创新”而觅得新风景。他们的经验是：微利行业靠销售量维持经营；改变售卖场所的传统定位，营造“公众文化生活的空间”。元朗青山公路旁一家书店，销售10万多种图书，它的名字却不是“书店”，而叫“文化生活荟”。除了咖啡馆、创意产品销售区等，还附设一个开放式厨房，可以品茶、吃元朗老婆饼，为周边读者提供一处空间宽敞、书香浓浓、引领潮流、物美价廉、服务周到的文化消费场所。

　　书店成了文化生活区域，不仅可以买书、品书，还能享受到现代化的生活和商业服务。在“快时代”，要想真正留住顾客，仅仅将赚钱放在第一位是不够的，更应该将公共温情、文化反哺和心灵尊重，放在第一位，将消费者悠然的慢情调，放在重要位置。香港的地价和房租等经营成本很高，书店仍能成为靓丽风景，与这种市场定位关系密切。

　　想到了西餐店、牛排店在中国的大行其道，除了风味差异，还有一个重要原因，那就是西餐店装修精致、环境幽静，能让都市人得到内在的安稳和浪漫感。香港书店的这种生活定位，也有这种幽静的味道。契合了这种理念，就容易得到人们的精神共鸣，再加上微利经营，就成了特殊的文化风景。

　　还是想到了我们举步维艰的实体书店：过去10年里，近五成民营书店倒闭，近几年来，内地没有出现一个新的书店品牌。这其中有网购的严重冲击，但最重要的原因恐怕还是这些年，实体书店的市场定位一直停留在商业化、经营化等固化的层面。这种过分物化、短视的行为拉远了双方的距离，也让书店失去了消费群体的信任，导致实体书店不断萎缩。

　　不是消费者不需要实体书店，而是不需要过分商业化的书店；不是消费者不想买书，而是不想买那些价格高的书；不是实体书店没有出路，而是诸多实体书店没有继续与时俱进进行市场改革和定位转换！

　　因此，不妨多借鉴香港的这种生活定位。其一，要转变过分市场化理念，多一些温馨服务意识。其二，要给消费者打造方便、舒适以及生活化环境，将购书和生活消费融为一体，提高书店的文化竞争力。其三，要多一些微利经营理念。“我们不是为了赚钱而经营书店，但赚不到钱一定无法经营书店”。对消费者多一些必要的利润反哺，抵御住网购的激烈竞争。如果我们做到、做好了这几点，我们的实体书店，也能成为靓丽的文化风景。(耿银平)