广州一英语培训机构并未按承诺退款遭家长质疑

　　近日，原位于广州越秀区农林下路的新动态惠思儿童英语培训机构(简称“惠思英语”)又走上了舆论风口浪尖：今年2月突然撤场停办时，惠思英语向上百名家长保证“5月15日前退还所有学费”，这一承诺并未能兑现。同时，该机构的广州员工也透露，公司还欠他们20多万元工资。羊城晚报记者尝试联系该机构武汉总部未果，被欠款的家长与员工只剩无奈地等待？

　　A家长：“分期退款”是拖延

　　20日，数十名原惠思英语培训机构的学员家长到广州市越秀区信访办、天河区公安局等部门求助。

　　事情要追溯到今年2月份，惠思英语的众多家长突然接到培训机构电话，称所有培训班将停办，接下来有人负责退款的相关事宜。家长林女士告诉记者，当时一百多名家长到该机构协商，校方要求大家签署一份《合同解除的协议书》，约定退款金额与退款时间，即2月先退10%的学费，剩下的将于2014年5月15日全额退还。

　　“虽然当时有家长认为这是空头支票，但这是协商成果，大家也只好先相信机构会如期如约退款。可惜，到了上周，这个培训机构又找到新借口，说之前签的协议不算数，因为机构筹不到那么多钱，只能从6月起每个月退还10%给我们。”作为家长代表，林女士认为这只是该机构的“拖延手段”，他们不愿意再相信这种“承诺”。

　　记者留意到，在与家长签订的合同及解除协议上，落款方并非惠思英语所属的新动态教育集团，而是广州冠图语言培训咨询有限公司(以下称“冠图”)。面对家长追讨学费的呼声，新动态教育集团一再“撇清关系”，称由于冠图资金不足，新动态集团将接手退款工作，“帮”还款。一名自称是冠图公司兄弟企业“武汉市江汉区新动态英语培训学校”的法务代表成峰此前曾作解释：冠图是独立法人，新动态教育集团只是把品牌给冠图使用，由此产生的一切法律纠纷，与该集团无关。

　　针对家长们的求助，越秀公安分局称，不予立案是因为冠图公司是依法经营，收到的学费，上交公司，每笔钱都有支出证明。该公司从2010年开始亏损，现在是实在经营不下去了，才关门的；越秀区信访办则建议走诉讼程序。

　　B员工：我们“被骗”20万元

　　记者联系到惠思英语的广州员工Y小姐，她同样诉苦称员工也是“受骗者”。

　　“今年2月16日，总部派来三个自称高管的人，说广州校区要关闭。理由好像是跟外教资质到期有关，说再申请有困难，所以就不办了。合同没到期的员工有两种选择，在16日当天提出离职的，可领得到离岗当天为止的工资；坚持到2月28日才离岗的，则可以领得2月份的全额工资和相应赔偿。”Y小姐告诉记者，近20位员工至今没有领到2月份的工资，涉及金额超过20万元。

　　“总部与员工签订的解约协议上也没有注明发放2月份工资和赔偿金的日期，我们也跟家长一样追讨工资。”即将临盆的Y小姐表示，她和其他前同事都很迷茫。“2月份有一半时间，我们都处于很大压力中，要应对前来追讨学费的家长、媒体、公安、消防等，大家都把我们看成是骗人的培训机构，但现在，我们自己的工资都没着落。感觉公司是把我们都骗了。”

　　据悉，惠思英语的总部在武汉，在上海、广州等地均有分支机构。记者尝试联系该机构武汉总部，但未果。

　　C律师：应建风险保证金制度

　　广东岭南律师事务所律师、合伙人邓柏涛表示，在这一事件中，对于消费者而言，首先应当找回报名时所签订的合同原件，以及交费发票、收据等证据资料，以确定起诉的对象及维权的金额；其次，应尽早向法院起诉，并及时采取财产保全措施，如申请法院冻结培训机构公司账号、查封财产等，以免公司转移财产。另外，培训机构员工也需要搜集劳动合同及工资发放记录等证据，及早向劳动仲裁部门提起劳动仲裁，以维护自身合法权益。

　　就如何避免同类事件再次发生，邓律师还认为，教育局、工商局等监管机构应积极配合并引导消费者采取合法途径维权。“应大力推动教育机构建立风险保证金制度，在收取学费后，在主管部门监管的专用银行账号中提存一定比例的资金，以确保再次发生类似事情发生时可以弥补各方损失。”(文/羊城晚报记者 何裕华 图/羊城晚报记者 宋金峪)