研究证实：人脑对他人反馈有不同的偏好

　　家长教师平时要多夸奖孩子 对学习工作的评价则应客观

　　戴勇 本报记者 周凯

　　在日常生活中，人们通过他人的反馈来调整自己的行为。通常积极反馈总是受人欢迎的，消极的、否定的反馈会让人觉得不舒服。心理学家根据反馈的内容将反馈分为评价性反馈和绩效反馈。华东师范大学学者潘晓红通过脑功能成像研究，发现人脑对上述两种反馈有不同的偏好。

　　所谓绩效反馈，又称“任务反馈”，就是将任务完成情况的客观结果直接传递给接受者，比如，“这样做不对”、“这次对了”等。而评价性反馈与绩效反馈相比，不仅包涵任务相关的信息，而且更强调对某人某种具体能力以及人格特征的主观评价，比如，“你真聪明”、“你真勤奋”或“你真愚蠢”、“你太懒惰了”等。

　　潘晓红表示，评价性反馈会引发个体将思维聚焦在“自我”上，从而对具体任务的完成没有多少帮助。相反，绩效反馈可以明显引发大脑的错误觉察和决策系统的活动，促使个体提高学习、任务绩效，“信息反馈方式恰当，可以有效地提高工作和学习效率以及促进个体自我概念的发展。”

　　其研究成果《评价性反馈选择性激活自我相关脑区：来自fMRI的证据》发表在近期的国际著名学术刊物《神经科学快讯》上。

　　人的大脑皮层中线区域与“自我”相关，如果这部分区域的脑皮层比较活跃，就说明人正在思考和自身相关的东西，反之则是正在忘我于其他事情。那么，当听到评价性反馈的时候，人们的心理活动到底是如何的？

　　“在听到别人正面评价的时候，人们会非常关注自我。也就是说，如果家长和教师多夸奖和表扬孩子，将会十分有利于他们形成积极的自我概念。如果领导也这样做的话，将会十分有利于激发下属的积极性。”潘晓红说。

　　潘晓红也对实验对象进行了绩效反馈的实验。她发现，实验对象在接收绩效反馈信息前后，其大脑皮层的任务监控区相对于其他区域异常活跃，而且在接收到负面的反馈信息时活动更明显。

　　潘晓红说：“这说明在工作和学习过程中，准确客观的反馈信息，更能使学生和工作者专心于工作，提高工作的绩效。”

　　那么，家长、教师和领导怎样才能运用正确的方式进行信息反馈呢？

　　潘晓红认为，应该具体问题具体分析，“在日常的、非工作之外的情况下，家长、教师和领导应该多用积极的评价反馈形式，以有利于孩子的成长，提高下属的积极性，而不要用绩效反馈式的信息传递形式。在工作和学习情境下，家长、教师和领导要实事求是，把真实的信息传递给孩子或者下属，如果仍然一味地夸奖和表扬，就会使他们的注意力从任务转向自我，大大降低学习和工作的效率”。