上周末，昌平区新西广街小区物业举办秋季义诊，参加的近300名居民对物业公司一年来的服务表示满意。物业郑经理介绍，该小区为国企职工住宅物业社会化管理的试点小区，“如果我们做得很好，昌平区国资委会考虑将物业社会化管理推广。”

　　企业管理居民不满

　　居民康女士介绍，新西广街小区是北京平板玻璃集团(以下简称玻璃公司)的职工住宅，有近600户居民，多年来小区管理一直是由企业内部人员负责，小区环境很差。“小区除了主干道比较干净，楼道、楼梯、各个角落都很脏乱。”最令居民不满的就是供暖，尤其是近几年，由于玻璃公司停产，资金紧缺，供暖设备老化等问题很严重。“许多家暖气都不热，最严重的整夜都是凉的。”

　　物业接手还暖居民

　　2008年9月，圣兰雅物业公司受玻璃公司委托，接管小区物业工作。物业郑经理介绍，接手后正值供暖季来临，公司先解决供暖问题。供暖季过后，物业开始治理小区卫生，对公共设施进行维修，并组织义诊、慰问空巢老人等活动与居民近距离沟通。“我们所做的工作居民都看在眼里，即使将卫生费从42元涨到72元，收费率还是比以前高。”

　　目前，物业面临最大的问题，就是私搭乱建。据郑经理介绍，许多居民向他反映没有车位，没有绿地，希望物业将违章建筑拆除，“这是老小区遗留下来的问题，而我们也没有执法权，只能劝说居民。”

　　试点项目还需考察

　　郑经理表示，由于居民多是享受的福利分房，之前的物业费与供暖费都是由玻璃公司承担，“现在玻璃公司停产了，小区作为昌平区国资委物业社会化管理试点项目，燃煤费是由国资委扶持，而物业费我们也没有收。”郑经理说，其实公司也需要盈利，他们希望把这个试点小区的工作做好，国资委会考虑将这一模式推广，“我们可以通过接管其他企业的职工住宅小区盈利。”

　　据了解，昌平区国资委下属的国企职工住宅小区有20多个，不少于100万平方米。昌平区国资委发改科相关工作人员表示，虽然大多数居民对物业的工作表示肯定，但是他们还需要对物业公司一年的工作进行细致了解，然后将结果反馈到国资委相关部门。“如果这种物业社会化托管的模式，较之从前既节约成本又能让百姓满意，国资委会考虑将这种模式推广。”