典型案例

　　刘小姐于2006年在某家具广场购买了一台某品牌橱柜，价格近7千元。由于购买时我市正在进行天然气转换工程，当时刘小姐就要求橱柜的安装要设计成煤气和天然气都可以使用。

　　今年2月橱柜出现质量问题，家居广场维修人员上门维修时告知刘小姐，她家的橱柜存在严重安全隐患，因天然气比空气轻，应该在使用天然气之前在橱柜面板靠上位置打通气孔，以便空气流通不积聚天然气，如果不打孔，天然气积累到一定比例点火做饭就容易引爆。

　　由于刚购买时刘小姐家里是使用煤气，后改为天然气，所购橱柜安装时商家没有打通天然气气孔，家居广场承认情况属实，表示道歉但拒绝免费打孔。刘小姐对此不满，遂投诉，要求该家居广场给自己家免费打通安全气孔，并赔偿精神损失及其它赔偿费用约8000元。

　　律师点评

　　广东经天律师事务所杜艳芝律师解释：

　　根据《消法》第十八条之规定，经营者提供商品应当符合保障人身和财产安全的要求，对于已经发现的严重缺陷可能造成危害的，应当立即采取防止危害发生的措施。

　　在本案例中，消费者刘小姐在购买橱柜时即已要求商家对橱柜改造为符合使用天然气的条件，但事实上，商家在安装橱柜时未打通天然气气孔，导致橱柜存在随时可能爆炸的安全隐患，因此，商家有义务立即免费为消费者打通天然气气孔，防止危害的发生。

　　就消费者提出的精神损失赔偿，不符合《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》之赔偿范围，缺乏法律依据；就消费者所主张的其他费用赔偿则应由其承担相应的举证责任，同时亦应根据相关法律规定确定赔偿金额。

　　市消委会提示

　　厨房装修在家庭装修中比较重要。特别是很多家庭在装修厨房时选择整体橱柜，并需要改动管道的家庭，一定要注意改动时的几个细节问题。

　　1、厨房最好不做敞开式。根据饮食习惯而定。有些家庭为营造家庭氛围，往往把厨房做成敞开式。这种敞开式厨房会带来两个问题，一是墙体的拆除。二是易使室内空气受污染。因为中国饮食以烹调为主，油烟味比较大，厨房敞开后，很容易使油烟飘入客厅及室内，腐蚀家中的彩电、冰箱等电器，形成导致肺癌的污染源，即使用排风扇强制排风，也容易留下隐患。所以对于习惯中餐的家庭来说，这点是必须要考虑到的。

　　2、把好装修公司和橱柜厂家量准尺寸关。通常在厨房装修前，先由橱柜厂家到厨房进行丈量，除量尺寸外，还要看看各种管道原来的位置是否合适，如不合适需要改动，则会出一份图纸交给装修公司，由施工队按图纸进行改造。需要注意的是，因橱柜厂家没有量准，或施工队没严格按照尺寸去做等原因，经常会出现因尺寸不准而使橱柜接口对不上茬的情况。这就需要消费者多加注意，以免厂家与装修公司因此出现纠纷而延误工期。

　　3、煤气管道的改造要由专业公司负责。煤气与天然气管道因受房屋结构限制，一般不让随意改动。如果不得不改时，必须经过物业公司同意。改动时，由于专业性较强，同时为方便日后的维修，通常由煤气、天然气公司或物业公司指定的专业公司负责改动。