即将到来的世博会，预计总参观客流将超过7000万人次，平均日客流量40万人次；而乐观估计，参观人数将达8000万至9000万，甚至可高达1亿人次……

　　一组耳熟能详的数据令范佳健、杨爱华委员思考起这样的问题：日均客流40万人次，是7000万人次除以184天得到的数据，但参观者并不会约好“今天你来、明天我来，以达到平均40万人次的客流”；一旦出现极端高峰客流，超出园区承受能力怎么办？为此，他们建议：建立完善世博预约参观系统，“消峰填谷”，使园区参观更有序。

　　据世博局预测，世博参观者中有5%来自境外，20%来自上海本市，30%来自长三角地区，其余45%则来自全国其他地区。“无论是7000万还是1亿人次，肯定会创下世博会历史之最。”范佳健委员谈到，由于世博会举办时间横跨春夏秋三季，许多人将选择春秋两季参观。此外，由于大多数参观者来自国内，而国人都有“黄金周”和周末外出的习惯。如果两个高峰“碰头”，必将出现比平时高出好几倍的客流。

　　根据安排，世博园区的开放时间初定为每天9时至24时，21时起停止入园。届时，世博局可以视实际客流情况调整园区、展馆开放时间和活动安排，或采取临时限制入园措施。杨爱华委员说道，目前，世博在线预约主要对团队开放，个人不能通过网络线上预约，只能使用现场预约机预约，“园区内设有22个预约点、184台预约机，但一般游客对第一次看到的预约机会由于操作生疏而滞留在预约机旁边，从而导致人群没有分散反而更加集中排队。”

　　为此，他们建议：建立完善参观预约系统的统一平台，通过网络、短信、电话等参观预约、热门场馆参观预约；个人参观者还可以利用世博会门票的识别码进行预约。得到短信回复即为确认，每次预约可以及时得到反馈最新预约人数，并以空闲、稍拥挤、较拥挤等提示，方便参观者自行调节空闲时段参观；预约时间可以提前于参观日的1至10天。(陆一波)