奇妙梦幻的儿童科技园展区，是上海科技馆最受欢迎的展馆之一。目前它正闭馆改建，将于世博会期间为参观者们奉献“梦幻森林”、“小小建筑师”、“植物学小博士”等11组精彩展项。然而到过那里的参观者们都会发现，展馆魅力除了来自新奇的“科学体验”外，还来自温馨备至的“人情体验”，这种“人情体验”源于展区9名讲解人员十年如一日的贴心服务。

　　“大五心换小五心”、“趣味施讲法”……这些是这一班组自成一格的工作方法。班组成员童癑玮解释：“大五心换小五心”，是指用我们讲解员的爱心、细心、耐心、真心和关心，换取小观众的欢心、开心、尽兴、高兴和倾心，用真诚服务让他们每次到来都有收获；所谓“趣味施讲法”，是指针对不同参观者采取不同方式的讲解，比如团体观众使用全程式讲解，散客观众进行区域式讲解，儿童观众进行启发式讲解，成人观众则使用诱导式讲解，针对不同年龄层次的参观者，他们准备了多套“话语体系”。

　　开馆以来，澳大利亚孩子埃里克到这个展区参观不下百次。埃里克的父母认为“场馆教育”是家庭教育、学校教育之外的一种重要教育方式，可以开阔孩子的眼界和思路，因此一有空就把他送到这里，让他和讲解员们交朋友。“埃里克的成长过程对我们有很大启发，”讲解员们说，他们不仅要熟知所有展项的展示内容和技术原理，还要不断补充知识，让孩子们从我们身上持续吸取“养料”。为了给自己充电，他们经常结伴听各类科技讲座，到郊区苗圃学习植物知识，还到图书馆查阅各种国内外最新科学类期刊杂志。

　　为了实现与小参观者无障碍沟通，讲解员们业余花许多精力和孩子们打交道。他们与两所幼儿园进行联谊，常常看望那里的脑瘫、唐氏综合征患儿，给他们讲述科技知识，带他们走进展馆一对一讲解。

　　最近展馆处于闭馆改建期间，讲解员们也一刻不得闲。临时调动到其他展馆工作之余，他们积极为改建出谋划策，向研究设计院提供资料和数据，力争使新展项更周到、更符合不同年龄层次孩子需求。他们还为备战世博会不断突破“语言关”，练习英语和日语会话。“我们希望，每一个世博会期间的小参观者都能成为这里的‘回头客’。”(栾吟之)