2010上海世博会，全球的民间欢乐盛宴，对上海政府来说，却是一场7000万各种肤色游客当评分老师的“大考”。而7000万这个数字，恰好是2008北京奥运会销售门票的10倍。

　　对于游客来说，世博会吸引他们眼球的，是各国、各地、各企业风格迥异的精彩展馆，似乎这就是欢乐体验的全部，但实际上，要让游客们留下美好回忆，如果没有园区硬件、软件服务系统的全面保障，就什么都谈不上。吃不上饭，喝不着水，乘不了车，只要有一个细节不完美，游客心里充斥的就是失望、甚至气愤。

　　如何保障7000万游客的世博之旅？不仅是游客，羊城晚报也非常好奇。从4月初开始，羊城晚报报业集团便派出近20人的记者报道组驻扎上海，每日上天入地“捕新闻”，我于4月23日，与百位全国晚报老总一起，也走进世博园“尝鲜”。

　　走马观花一天下来，感受颇多。在人潮拥挤的中国馆，几千人流在公安、武警、志愿者的共同努力下，以凭预约券放行、回廊步道等候、分批分段放行的方式，确保全天秩序井然。本报记者告诉我，试运行第一天可不是这样：游客入口只有窄窄的一个，等待查验预约券的游客拥挤成一团，让人非常担心。而在各处的预约机前，急于预约中国馆的游客也引发不少争吵。

　　仅仅2天时间，上海市政府便做出大幅度整改。中国馆预约券全部采用检票口内广场手工发放模式，游客不用长途跋涉寻找预约机；中国馆前广场增加了足够长度的回廊，随到随查随排，拥挤情况全面改观。

　　迅速做出整改的何止是一处。4月20日，第一次试运行，迎客20多万人。中午吃饭成了大难题，很多人排队一个小时才能买上热饮、排队两个小时才能在餐厅吃饭。4月24日，第四次试运行，迎客30万人，吃饭却很方便，中午12小时，本报记者在最繁忙的欧洲广场等待了3分钟，便买到了可乐和面包，随处可见的餐饮流动车，为游客的“五脏庙”解决了大问题。4月25日，第五次试运行，迎客40万人，前线记者告诉我，园区内人流攒动，但秩序依然井然。

　　一位阿姨游客告诉我，作为试运行的一员，她晚上回家后还要“交作业”，向社区委员会提交游园感想和改进建议，再由社区委员会汇总到世博组织方，作为整改依据。从这几天的运行来看，几十万游客的意见聚集到世博组织方一个原点，再做出迅速反应，时差不超过两天。

　　古人云：知错能改，善莫大焉。上海市政府做到的更多，主动寻错，迅速纠错，凸显的是气度、更是能力。其实，世界上没有一个计划能做完美，但只要自纠错链条速、准、达，原计划在实施的过程中，就会臻于完美。

　　广州还有不到200天就要迎来亚运。我也期待着广州政府能在自纠错能力的辅佐下，给亚洲和全球观者带来一场完美的嘉年华。