- 旅游服务看似虚的，最起码不是硬件，其实是看得见，觉得着，能够体会到的东西，是硬功夫。
- 住房追求高档，汽车要求豪华，中国正进入高端旅游产品时代。
- 目前旅行社业渠道之争虽然刚刚起步但已热火朝天，单打独斗已走到尽头。
- 成功者，就是要做别人不愿做、别人不敢做和别人做不到的事。
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- >记者：旅游服务是旅游业赖以生存和发展的要素之一。但目前中国的旅游服务还存在“强迫购物消费”等顽疾，作为服务的提供方，您对于服务的创新有什么见解和想法？
- >王培贤：旅游服务看似是虚的，最起码不是硬件，其实是看得见，觉得着，能够体会得到的东西，是硬功夫……
王培贤眼中的经营之道
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