记者日前从河北银监局获悉,监管部门将于近期对银行代理保险业务进行抽查,重点检查销售人员是否持证上岗,是否存在保险公司驻点销售等问题,如有违规将依法处理。
根据中国银监会前期发出的通知,保险公司人员不得在银行驻点销售保险,相关保险业务由各银行具有保险从业资质的人员代理销售,以尽量规避销售误导。最近河北银监局已对各银行进行了调查和暗访,未发现保险营销员继续在银行销售保险。 对于前期银行保险的投诉,银监会与保监会要求各相关机构实行首问负责制,投诉到哪里,哪里就受理。银行要与各家保险公司共同制定重大事件处理办法,指定专门人员,成立应急处理小组、建立共同信息披露机制,在出现重大事件时及时妥善做好应对工作。具体来说,由于是在银行卖出的保险,如果客户投诉到银行,银行应第一时间受理,不能推诿。如果是银行人员误导销售,要由银行来处理;如果是保险产品设计有问题,银行应协调保险公司协助处理。
河北银监局人员再次强调,严禁商业银行将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财等产品混淆销售和收益简单类比,并要求客户在签订合同前抄录风险提示语句。(记者 刘文静)
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