媒体调查：盲人办理银行业务有多难？

　　据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，目前，我国有近1600万视力障碍人士。在银行，从输入密码到签字确认，这些我们熟悉的银行业务流程，对于盲人朋友，是否能够真正做到“无障碍”？银行的服务水平应当如何提升？

　　为了解盲人在银行办理业务的真实情况，记者跟随着盲人来到北京的工行、农行和邮政储蓄等银行的10家网点进行了调查。首先遭遇的问题就是对于无法签字的盲人，部分银行拒绝对其办理业务。盲人姬先生来到中国工商银行北京门头沟定京支行，想从自己的定期账户提前支取2000块钱，但是因为不能签字，钱还是没能取出来。

　　姬先生：我这是定期的(存折)有一万块钱，我要2000块钱就行。

　　工行柜员：那你得写好多字呢。你会写字吗？

　　姬先生：不会。

　　工行柜员：不会写怎么给你取啊，这个取不了。

　　姬先生：那怎么办？

　　工行柜员：因为现在必须得本人签名。

　　姬先生：要不这样您帮我签个名，我在旁边按手印行吗？

　　工行柜员：我刚才问了，这个都不行。万一给你取2000块钱，再给我开除了。

　　姬先生：这个是因为银行有什么规定吗？

　　工行柜员：这个工商银行还就是有规定，签名必须本人签。

　　除此之外，盲人在办理理财产品、贷款时，也时常遭遇无法办理的尴尬。另外，部分银行的自动取款机采用的是“触摸屏”，也让很多盲人一筹莫展。家住兰州的盲人翟先生有着这样的遭遇：

　　翟先生：“那天我到农行去了，他叫我输入密码，我突然一摸这个密码器是触摸屏式的。这个对我们盲人而言是没有办法下手操作的，不知道具体的位置在什么地方。”

　　银行和盲人之间如何才能迈出真正“无障碍”的一步？联合国残疾人权利委员会副主席、中科院研究生院盲人教授杨佳认为：“我觉得银行方面太应该树立这方面的服务意识了，应该加强这一方面的工作，去满足这一群体的需求。中国是《联合国残疾人权利公约》的第一批缔约国，而且今年要接受联合国对我国首份履约报告的审议，就是说社会、政府部门还有一些服务机构，有责任、有义务让这些特殊群体，跟健全人一样的实现他们平等的权利。”