多银行称无密码盗刷不赔 调查发现"霸王条款"

　　昨日，一则新闻《央视调查：多银行称无密码信用卡遭盗刷不予赔付》在网上疯传，消息来源于央视一期名为《信用卡缘何被盗刷》的真相调查，该新闻引发了诸多疑问——信用卡到底该不该设密码？不设密码的风险有多高？密码丢失的责任在谁？而这一系列问题的背后是发生频率越来越高的信用卡、储蓄卡被盗刷案件，密码丢失责任的判定成为这类案件的关键所在。

　　对此记者昨日及时跟进，专家称，相对而言信用卡设置密码的保障性和安全性更高，而对无密码信用卡遭盗刷是否赔付的问题，仍存在多方争议。此前，本报也独家推出过《克隆银行卡盗刷谁来买单？》的3·15特刊，专门针对银行储户人在国外卡被盗刷35万、银行卡一年未用却被盗刷11万等近期发生的储蓄卡盗刷事件，采访了相关专家。

　　信用卡不设密码凭签名消费被盗刷

　　【案例】

　　2011年12月中旬，在东莞出差的盛先生收到一条银行发来的信用卡消费1万元的提醒信息。由于信用卡一直带在身上，且自己没有进行消费，盛先生以为这是一条诈骗短信，没有太在意。但后来，盛先生确认了短信的确是银行发过来的，并即刻致电银行客服中心。经核查，该笔消费是在山西晋城一购物中心刷的1万元，恰恰是盛先生信用卡额度的上限。

　　“我那天就到了香港和东莞两个地方，连卡都没有用过，这张信用卡一直在身上从来没有丢失过。”盛先生觉得事情很不可思议。“我一直都是很守规矩用卡的，也从来没有把信用卡借给别人或者丢失过，平时消费的都是大商场大餐馆。”可是这样“安守本分”的用卡人在信用卡漏洞前面也守不住自己的财富，盛先生感到前所未有的不安全感。

　　据了解，盛先生的信用卡并没有设置密码，而是凭借信用卡签名的方式确认消费。按照信用卡相关规定，信用卡在未设置密码的情况下被盗刷，应该由银行或商家承担持卡人的经济损失。但事实上，正如央视《信用卡缘何被盗刷》报道中所讲的那样，银行方面并不会根据持卡人是否设置密码来承担相关责任。盛先生在索赔银行的过程中，也遇到了同样的问题。

　　当盛先生向银行咨询该笔盗刷该如何处理的时候被告知，被盗刷的金额已经挂在其账上，需要经过15个工作日的后续处理方能通知。此后，盛先生开始了漫长的等待。“我按照银行的指引到所在的广州市海珠区某派出所立案，接待的警员直接表示，这种案件很难追查到盗刷的犯罪人，而且大部分最后银行都没有为此‘埋单’，还是刷卡人自己背上这个信用卡磁条漏洞带来的损失”。

　　“我的信用卡是没有设置密码，如果按照签名核对的要求，被盗刷的那笔消费所留下的肯定不是本人的签名，收单银行应该负起责任。”盛先生认为，银行提供信用卡产品服务时，必须保障产品本身的安全性，在持卡人规范用卡的情况下，却依然由于信用卡磁条或者刷卡机具的不安全而导致资金失窃，这个责任应该由银行来承担。但到目前为止，银行都还未给盛先生答复。