ATM机吞钱多为持卡人操作失误或机器故障所致

　　近日一则ATM机吞钱的新闻很吸引人眼球：持卡人遭遇ATM机吞钱而报案，银行称等两天才有结果，持卡人急中生智假称ATM机多吐了钱，对方却在5分钟内赶到了。人们在感叹银行强势变脸之余，对ATM机的安全性也产生了质疑。其实，遭遇ATM机吞钱，市民无需过于慌张。

　　市民许小姐在东二环一栋写字楼里当财务，因此没少跑银行。但楼下的银行网点经常有人排队，因此她经常会去ATM机办小额业务。“我有一次往ATM机里存钱，发现不能打印凭条，于是赶紧查询余额，发现数目没有变，心里就慌了。”庆幸的是，当时银行还没有下班，保安很淡定地告诉她，要等到清库才能弄清楚，让她留电话给网点，到时银行会联系她。事后，许小姐得到了回复。但也有网友表示，有时候银行工作人员敷衍了事，让持卡人很难安心。“银行让我登记后表示三天后给结果，没有解释，也不给任何凭证，他们可能对ATM机吞钱见怪不怪了。”一遭遇过吞钱事故的网友吐槽说。

　　其实，导致ATM机吞钱多为持卡人操作失误或机器故障所致。市民该如何避免ATM机吞钱呢？一业内人士提醒，在使用ATM机时，要尽量避免超时；存款时，纸币最好要七成以上新，不能折角、破损、带异物。若遭遇吞钱，拨打银行专用服务电话，银行会定期清理机器，并根据监控录像和ATM机流水记录对账。一般需要3个左右的工作日，但如果是跨行或跨地区交易的话，则在一个星期左右，多出的钱均会如数退还给持卡人。

　　新闻回放

　　南京一男子在ATM机上存钱，因操作不慎被误吸1万元，他电话银行客服，希望来人处理。客服回复“两天后会有人处理”，男子不满急中生智再次去电故意谎称“机器多吐了3000元出来”，局面顿时改变，银行职员迅速来到了现场。银行对此解释，ATM机吞钱不影响客户资金安全，但机器多吐了钱，会影响现金安全。(记者 肖娟)