官员建言银行服务延时 银行员工直呼"吃不消"

　　银监会官员最近在参加某论坛时建言，银行对私服务时间延长一两个小时，市民可在下班后到银行处理个人金融业务。消息一出，的反应，普通市民大多支持这一建议，而银行业内人士则几乎一致反对。作息时间作为银行服务水平的重要体现，银行几点钟关门合适？

　　不少市民都有这样的体会，工作日去银行办事是件尴尬事。每到16、17时赶到银行时，发现银行已放下卷帘门。在上海，有相当一部分银行网点、特别是部分国有银行网点在16时30分就停止营业。当大批白领和市民下班时，银行早已大门紧闭。有白领感慨，不少网点周末不营业，要去银行办事只能利用中午时间或向单位请假。还有一些消费者要出国旅游或出差，必须赶在周末或假期来临前兑换外币，银行关门太早，实在不便。于是，延长营业时间的提议深得人心。

　　银行工作人员对这一提议则表达了不同的态度。记者通过多位银行柜员了解到，通常银行9时开始营业，员工8时30分就到了，先要花15分钟开晨会，现金柜等做好准备，等待正式营业。到了17时结束营业，并不能马上关门走人。柜台需平账，清点各类凭证票据，与电脑记录的金额进行核对，然后等待押运的库车来接库，即运送现金。这些工作通常需要1小时左右。不仅如此，银行员工经常需要培训，一些做贷款的员工还要加班写报告。这样算来，即使18时30分能下班，银行职员已连续工作了10小时。如果再延长2小时，银行员工直呼“吃不消”。

　　据一家股份制银行资深人士分析，要延长经营时间并非不可，银行可以把12个小时的工作量切割，安排2个班种。比如，早班是8时30分上班，17时下班；晚班可以10时30分上班，19时下班。但值得注意的是，在现行金融运行系统下，17时后很多业务将无法办理，单凭银行无法改变。比如，17时央行大额支付系统关闭，无法进行转账汇款。而基金、证券业务在15时就已结束。这意味着，银行延长经营时间只能办理简单的业务，比如存取款业务。这类业务完全可以通过ATM等自助银行办理。因此，延长银行经营时间，需要重新调整金融系统的流程和安排，才更有意义。

　　据记者观察，仍然有一些银行适度延长了经营时间。比如，招商银行在沪网点大部分营业到18时，浙江泰隆银行在上海的网点中，有从8时30分营业到18时30分的。业内人士表示，随着银行竞争日趋激烈，银行几点关门这个问题，肯定会有更多样的答案。记者 孟群舒