银行抢滩微信推“指尖”金融 用户最关心安全问题

　　中新网宁波8月19日电 (记者 徐小勇)近期，微信支付的火热程度丝毫不亚于南方的高温，各大银行纷纷推出自己的微信银行，抢滩“指尖”金融市场。7月初，继招商银行升级微信客服，推出全新概念的国内首家“微信银行”，工商银行、中信银行、平安银行等多家银行也相继推出，部分还未推出的银行也表示正在建设中。微信银行这种随时随地的“一对一”快捷服务，对用户确实具有很大的吸引力，但因涉及资金安全和个人隐私，用户最关心的还是安全问题，有人就担心“一旦手机遗失，安全如何保证”。

　　最早在微信平台上发力的是招商银行。今年3月，招商银行推出信用卡微信客服，目前已有超过100万客户绑定。在此基础上，招行于7月初推出全新概念的首家“微信银行”，从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的综合服务平台。

　　“对客户而言，它的便捷性进一步加强，对于一些常用业务和便捷业务，客户可以直接在‘微信银行’中进行办理，随时随地的进行查询、咨询和办理，客户的选择空间更大。”招商银行宁波分行零售银行部副总经理励盛如是说。

　　据了解，为了做好微信银行，招商银行投入了大量的人力物力，仅支撑的客服团队就有近百人。

　　工商银行和中信银行紧随招商银行之后，其信用卡官方微信平台也于同月正式上线。8月中旬，平安银行的公司业务微信也正式上线。部分还未推出的银行也表示正在建设中。

　　15日，微博认证为广东华兴银行执行董事、副行长的夏博辉针对“平安银行首推公司业务微信”一事发表观点称，“互联网与金融的融合已成为不可阻挡的历史潮流。”

　　短时间内多家银行不约而同宣布入主微信平台，引起了业界关注。谈到原因，银行人士坦言，压力主要来自互联网的冲击。

　　阿里巴巴的余额宝、京东商城的“微银行”……众多互联网企业纷纷入场“搅局”金融业。

　　对此，一直工作在基层的励盛倒显得很淡定，在他看来这更多的是一种鲶鱼效应，可以让银行更加充满活力，“市场的良性发展需要有新的竞争者进入，这样创新才能被从疲劳中激活”。

　　由于微信具备信息表现形式丰富、拓展性好、延展性好等特点，同时可支持视频通知等创新功能，可以让客户在足不出户的情况下利用碎片时间办理金融业务，大大提高办事效率，同时微信还可以进行业务查询和预约办理，因此有人认为微信将为银行客服带来更广阔的发展空间。不过，银行业内人士也坦言，微信银行的可模仿性太强，很难有银行可以做到一家独大。

　　“微信银行足够安全嘛？”作为90后，小林很容易接受一些新生事物，但当有银行客服人员向他推荐微信银行这个新功能时，他产生了顾虑：一旦手机遗失，安全如何保证。

　　有此顾虑的远远不只小林一个，近年来，银行卡被盗刷、网银和手机银行出现被木马钓鱼的案例频频发生，让人不禁对微信银行的安全问题多了几分担心：如果不小心进入了克隆的微信银行，必然会导致后面出现支付安全风险。

　　对于支付安全，曾参与相关系统研发的网络信息安全专家陈先生认为，不需要过份担心，因为银行一般都会采用双重密码确保客户资金安全。最大的问题可能是手机被他人获取后，很容易泄露个人隐私，因为发条微信，就能知道信用卡用了多少钱，黄金价格到多少了……(完)