有银行为保存款限制用户取现 客户吐槽"太不人性"

    取款超过4万元要到开户行 客户吐槽“太不人性”

    “存款自愿、取款自由”，这是我国《商业银行法》的明文规定，但有不少银行在存款压力下却明知故范。昨日，有市民向本报记者报料，她在取款过程中遭遇到银行的诸多限制，“面额100元的现钞没有，取款超过4万元还要到开户行去”。涉事银行称，这与存款考核机制不无关系，“怕季末存款流失到其他银行去了”。

    “欺软怕硬”限制取现遭吐槽

    市民陈小姐在广州大道金穗雅苑附近的一家某国有大行网点排队近两小时，轮到她办理业务时，她想取款1万元，却被告知“没有面额100元的”，“全是50元的，厚厚一大沓，多不方便。”陈小姐说，在大厅里，工作人员还告知客户，取现超过4万元要到开户行去取，“这样的服务太不人性化了。”

    记者就此向相关银行了解情况，该行工作人员称，季末加上国庆假期将至，网点的现钞供应确实有点紧张，为确保柜员机百元钞的供应，柜台一些工作人员确有限制百元现钞取现的情况，而对于大额取现，也确实建议客户前往开户行提取，“这不是强制条件，如果客户强烈要求，我们还是会供应的。”

    对银行的说法，包括陈小姐在内的客户显然不接受，“这不是‘欺软怕硬’嘛！不强烈要求就要客户辗转、浪费时间去取，态度蛮横一点就能便利？哪有这样的道理！”

    事实上，银行出现这种情况并不是第一次。不少银行都有“5万元以上大额取款需预约”的规定。

    但业内专家认为，这样的做法有违背现行法律规定的嫌疑。我国《商业银行法》第29条规定：“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”

    银行存款压力有上升迹象

    也有观点认为，作出一些限制条件与“取款自由”原则并不冲突，如央行也曾明确，一次性提取现金20万元以上的，应请取款人必须至少提前1天以电话等方式预约，以便银行准备现金。

    但为了应对存款流失压力而作出限制，并且对限制取现金额随意作出更改，恐怕不是监管层的初衷。有银行业人士指出，一些银行网点为了应对考核，在季末采取这样的方式，“方便了自己，麻烦了客户”，须知，季末节前正是客户现金需求最大的时候，此时限制确实不太人性。

    值得注意的是，近期各家银行的存款压力确有上升。如中信银行北京地区将5年期个人定期存款利率上调10%至5.225%。在广州，中信银行的网点工作人员也反馈，5年期个人定期存款利率也上调10%至5.225%。记者 刘新宇