信用卡还款“被”逾期 业内：分清责任再维权

　　信用卡在带给消费者便利的同时，不少人也因为还款出现问题，导致征信记录被“抹黑”。其中，除了因主动过失产生的逾期外，不少人是因为各种各样的原因而“被”逾期。在这种情况下，消费者应该如何维权呢？

　　关联卡号未更改致逾期

　　市民刘先生到银行办理业务时，被告知借记卡已损坏，需更换新卡。由于旧卡关联了信用卡的自动还款功能，他特意向柜员询问了是否需要重新关联，柜员明确表示卡片设置会自动迁移，让他放心。没想到此后发生的事情让刘先生颇为无奈。他曾用信用卡支付过一笔10万元的消费，到了还款日，他特意给借记卡存够10万元，没想到过了几天后他发现系统并未自动扣款，于是只好选择了手动还款，但已产生了2000多元的滞纳金和罚息。更让他恼火的是，这笔逾期已经被登入他个人的征信记录，为以后办理贷款增添了很大的麻烦。

　　刘先生就此到银行讨说法，没想到银行并不愿承担责任，这让他非常无奈，只好自己承担了损失。

　　“未收到通知”储户需担责

　　市民张先生使用某行信用卡已两年有余，每个月在收到信用卡电子账单和短信通知后及时还款，还款记录良好。但到2013年6月，最迟还款日过后三天，他仍未收到电子账单和短信通知，经致电客服询问后才得知已逾期3天。虽然询问后第一时间将欠款还上，但仍因逾期3天产生滞纳金和利息共计570元。

　　张先生认为银行未尽到还款提示义务，要求该行承担一半损失，但银行认为自己无过错，不应当承担任何责任。发生纠纷后，张先生致电12363进行投诉，经人行西安分行协调后认定，因该行信用卡章程明确规定，持卡人应注意查收对账单，如未按时收到对账单，应及时查询，不得以未收到对账单为由拒绝偿还欠款，故该行对张先生逾期还款导致的任何损失不予承担。

　　三招让你远离信用卡逾期

　　针对以上两个案例，人行西安分行相关人士表示，信用卡使用章程属于双方的约定，消费者在申请开卡时，首先需要从自我保护角度出发，认真阅读章程，并在使用过程中认真遵守，这是减少纠纷的一大前提。消费者作为债务人，应主动关注还款日期等相关信息，不能完全依靠银行的对账单，这样才能在不受经济损失的同时，维护个人良好信用记录。作为银行来说，在消费者办理信用卡时，有义务提示消费者认真阅读有关章程，特别是告知不利于消费者的相关条款，同时认真履行还款提醒义务，提升服务质量，这样才能实现共赢，减少纠纷。

　　业内人士支招，以下三种办法能够帮助持卡人按时还款：一是将还款日改为自己熟悉的日子。目前多家银行推出的信用卡都可以更改到期还款日的日期，持卡人可以将时间改成自己习惯的时间；二是将同行的借记卡与信用卡绑定，并设置自动还款。如果是首次使用外币账户的持卡人，最好能在还款到期日前致电银行客服中心进行咨询，将人民币存款自动购汇归还外币欠款。这样，只要借记卡余额足够，一到还款日，就能自动进行还款；三是可以设置还款日提示，如在手机中设置备忘录提醒，或在卡背面注明还款日，也可有效避免逾期情况的发生。

　　记者 谢小强