24个小时“卷走”350亿 马云称网购力量可打压房价

　　350亿元！11月11日，这个被阿里集团董事局主席马云称为“中国消费者日”的“双十一”购物狂欢活动再次创造出“天文数字”。马云表示，“双十一”的成交金额几年内做到1000亿并不成问题，“相信网购的力量可以把房价、物价打压下来，同时更希望‘双十一’能够促进企业的成功转型。”

　　300家中外媒体“守夜”

　　数字大屏实时直播

　　今天00：00：00，阿里集团西溪园区会议报告厅的直播大屏最终定格在一串数字上——成交额350亿元，总成交笔数1.7亿笔！值得一提的是，作为天猫大本营所在地浙江的交易额超过32亿元，几经交替最后成为热门省份交易额排行榜的第一位。

　　一直在现场坚守了两个晚上的300多家中外媒体忍不住惊呼起来，“中国人的消费能力太强了！”现场情不自禁响起热烈的掌声。之前，强忍住睡意和疲惫，所有人都在等待这个数字，一个由几亿中国网民创造的数字。其中，也包括刚刚从天猫“双十一”指挥部赶来现场的阿里集团COO逍遥子张勇。

　　今年，阿里集团特意在会议报告厅搭建了一个面积65平方米、重达5吨的数字大屏，实时直播活动成交金额、订单数量、物流发运实况监控以及3D天气路况实时预警。简单来说，当天物流发运是否繁忙、公路运输是否顺利、天气情况如何都能够在大屏上直观展示。

　　正是这个数字大屏，让现场媒体真切感受到了天猫“双十一购物狂欢节”的惊人吸金能量：开场后55秒，支付宝交易额破1亿；零点6分7秒，支付宝交易额直接冲上10亿；十分钟不到，整体成交额已经超过15亿；44分38秒，支付宝交易额突破55亿元，已经超过了2011年11月11日24小时的支付宝交易总额52亿元；5点49分，支付宝成交额突破100亿；昨天13点04分，支付宝交易额突破191亿，仅用13小时就完成去年全天交易额；21时19分45秒，支付宝交易额超300亿。

　　阿里5000人团队加班

　　备2000套应急预案

　　350亿天文数字的背后，是阿里人及记者在现场看到，园区内的所有工作区域都亮着灯，淘宝网和天猫的技术、运营及公关等部门全部都在加班。

　　据悉，当天阿里组建了5000人团队加班加点保障“双十一”顺利进行。为了防止意外，阿里这次为了天猫11·11购物狂欢节在各个环节准备了多达2000套的应急预案。

　　“大到遭受黑客攻击、各类业务应急运作，小到服务器机房空调发生故障，均有详细预案，确保整个‘双十一’期间天猫的正常运作。”阿里一名工作人员介绍道。

　　记者从阿里集团方面了解到，在11月11日当天的24个小时里，支付宝2500多位客服(包括2200多位在线客服、300位电话客服)坚守在电话、电脑旁，为消费者服务。未来三天，天猫客服人员也将全员上阵，24小时为客户解答疑问。

　　数据显示，去年天猫“双十一”的总销售额是191亿元，产生了7000多万个包裹。如果今年“双十一”成交额达到300亿元，预计将产生1.5亿个包裹。阿里首席运营官张勇表示，今年“双十一”将争取用10天时间消化掉所有促销产生的包裹，让快递行业恢复常态。

　　深入

　　首次入局参战的小米成最大黑马

　　3分钟内小米手机3和红米手机全部下完订单，总支付金额超过1亿；

　　13分钟内，全面开放购买的5万台小米盒子售罄；

　　41分钟内，总支付金额突破两亿；

　　单品支付宝成交金额排名第一，单店支付宝成交金额最快过5亿；

　　当天最终成交额5.53亿；

　　……

　　昨天，凭借小米手机3、红米手机、小米盒子等热门产品，小米天猫旗舰店一举摘得多项天猫双十一销售“桂冠”，成为不折不扣的最大的黑马。

　　阿里集团数字直播大屏的数据显示，截至11月11日中午12点，2013年天猫“双十一”活动支付宝成交金额商品单品排名中，小米手机3、红米手机、小米手机2S标准版、小米手机2S电信版包揽前四名，独霸榜首。其中，小米手机3TD版成交金额2.3亿元，是排名第五的单品宝贝销售额的13倍。

　　而在这之前，11月11日凌晨0点开始，小米手机仅用3分钟即完成了销售额破亿，创下了“天猫双十一”商家最快破亿新纪录。去年“天猫双十一”期间，一直到11月11日午间才有商家达到这一销售额量级。

　　鉴于小米产品的受欢迎程度，昨天，小米公司对其天猫旗舰店进行了紧急补货，其中，小米手机3补货2万台、红米手机1万台、小米盒子5000台，并于昨天12点准时开卖。1小时后的13点05分，小米天猫旗舰店销售额首个突破5亿。

　　有意思的是，此前，男装品牌NOP创始人刘爽曾大胆预测，小米或成为此次天猫“双十一”最大的黑马，破五项纪录达到5亿元的销售额。“我最看好的夺冠黑马你大概想不到，因为它之前没参加过‘双11’——单品闪购之王‘小米’。”他预估，小米做完新浪微博和QQ空间的营销之后，会借着“双十一”的契机在淘宝渠道收获果实。

　　能在这么多品牌商家中脱颖而出，小米手机绝对有备而来。小米相关负责人在接受本报记者采访时透露，针对今年天猫“双十一”活动，小米在北京、上海、深圳、成都、武汉的五大仓储中心展开了24小时不间断的配送服务。“所有订单将在5个工作日内全部发出。此次‘天猫双十一’全场含手机订单配送服务将全部启用顺丰快递配送服务(顺丰无法到达处转EMS)。”

　　据悉，小米天猫“双十一”活动中的第一台小米手机订单已于11月11日清晨07点25分送达到家住北京的吕女士手中，这与小米天猫旗舰店当天00点30分的正式开场时间，只相隔不足八小时。

　　纵深

　　马云称就是想让房地产商感到震撼

　　“(今年双十一)成交额300亿不是问题。我并不关心数字，而是希望借助市场的力量将房价打下去。”昨天晚上，当天猫“双十一”购物狂欢节进入第19个小时，马云再次现身阿里集团西溪园区会议报告厅的数据直播间，接受媒体采访。其实，早在11月10日的23：48，马云曾突然现身数据直播间，但是由于现场媒体太过热情，上百人一窝蜂地涌向马云，生生地把马云“逼”走了。

　　马云表示，目前的商业地产价格奇高，希望通过网购的发展，削弱传统商业的力量。当大家都选择网上购物时，传统商圈的销售量就会减少，进而商业地产房价就会降低。“今天的‘双十一’无论做到300亿还是350亿，我就是想让房地产商感到震撼。让他们知道，不能再继续做这样的(房地产)投资，而是将注意力放在新的趋势上面。”

　　他称，相信网购的力量可以把房价、物价打压下来，同时更希望“双十一”能够促进企业的成功转型。“如果到了2020年，房地产如果还占到这个社会的大半个江山，那么说明社会的转型升级是失败的，这也意味着整个社会输了。”

　　在谈及双十一的成交金额时，马云称几年内做到1000亿并不成问题。但他强调天猫和阿里要的不是数字，而是健康的数字。”阿里集团有意控制交易规模，是希望不给金融物流体系造成大的压力，从而带动整个行业链条健康发展。”马云说，阿里在乎消费者体验，如果不控制规模，消费者的体验就会下降，那将彻底毁掉双十一。

　　马云同时也谈及了与王健林的赌局，他说，如果王健林赢了，那就是我们的社会输了，如果房地产一直是我们的经济支柱，我们将输掉我们这一代人的幸福。2012年底，马云与万达集团董事长王健林曾经设下了一个亿元的赌局。王健林称“2020年，10年后，如果电商在中国零售市场份额占到50%，我给马云一个亿。如果没到，他还我一个亿。”

　　至于阿里集团会选择在何时何地进行IPO的问题，马云并未进行正面回应。他称，现在最重要的是把握好“双十一”，上市只是结果，对阿里集团来说不重要。“‘双十一’能将实惠送给消费者，希望上市能将阿里发展的成果分享给股民。”

　　据中国互联网数据中心统计，有92%的网购用户表示会在今年的“双十一”网购，人数达2.4亿人，预计在天猫、淘宝、京东、苏宁、易迅、唯品会等电商网站将产生772亿元的消费，2013年全年网络购物市场总体规模预计将突破2万亿元。