招行被指盗用客户信息办加油卡 称错在加油站

　　中新网3月26日电 (金融频道 汪洁)近日，一名烟台的于女士向中新网反映，招商银行烟台分行盗用其个人信息办理中石化加油卡，致使她目前无法办理加油卡，多次维权未果。对此，招行烟台分行否认“盗用”，并指出是中石化烟台石油分公司在登记过程中出错所致，对烟台石油分公司进行了起诉。目前中石化已经接到法院传票。中石化烟台石油分公司表示，据目前调查看中石化在此事中无过错。

　　客户 “被”办理中石化加油卡

　　招行烟台分行被指盗用个人信息

　　近日，在烟台一家事业单位工作的于女士对中新网金融频道表示，她于2013年12月来到位于烟台市芝罘区大海阳路上的一个加油站办理加油卡，但被告知自己已于2006年办理过加油卡，不能重复办理。随后，她查询到该卡的客户名称是“招商银行烟台分行”。

　　“这张卡经办人是我，但客户名称一栏写的是‘招商银行烟台分行’，办理时间是2006年9月28日，最后使用时间是2010年，卡的状态是‘在用’。”她怀疑招行盗用了她的个人信息，“2006年曾有招行的工作人员去我当时的工作单位收集过我的个人信息办理银行卡，但由于工作调动，卡最后也没办成，一直到2009年我才在招商银行办了信用卡”。她表示，如果不是此次办理加油卡受阻，她还被蒙在鼓里，“我实在想不通招行为何会用我的身份信息办理加油卡，并且使用了这么长时间！”

　　随后，她到位于烟台市芝罘区南大街的招行烟台分行，要求该行立即停止使用该中石化加油卡，对这一侵权行为进行书面道歉，承诺该卡在盗用她的个人信息办理和使用期间所产生的一切债务跟她无关，并提供书面担保，保证没有使用她的个人信息在她不知情的情况下办理过其它任何相关业务。招行银行烟台分行拒绝了她的要求。随后她通过多个渠道包括银监会等对招行进行了投诉，但均无回应。

　　招行称是中石化办卡登记时出错

　　中石化称尚未调查出有错

　　于女士表示，在向银监会投诉后不久，今年2月21日，招行办公室主任栾建利到她单位就此事进行了协商。

　　“在协商过程中，栾建利表示加油卡是他2006年去办的，办完给员工发福利。这次协商他还是拒绝了我的要求，说给我5000元加油卡作为赔偿，我不同意。”于女士表示，对于银行的这种侵权行为，她只想维护个人权益。

　　中新网金融频道联系到招行烟台分行办公室主任栾建利，他表示他确实于2006年9月28日在烟台市第25加油站办理了8张加油卡，“其中的7张登记的个人信息是我的，第二张是于女士的名字，卡的身份证信息也是她的。”他表示，他当时就觉得这件事非常奇怪，第一时间到于女士的单位去过。从接到于女士投诉为止，银行与她接触过三次，还和副行长亲自去她单位进行协商，但协商无果。

　　栾建利认为，此事银行并无责任。“银行管理严格，我作为行政部门工作人员，不可能接触到业务部门才能接触到的客户信息。此外，于女士的身份信息如果真的泄露也不知道会有多少损失，无法作出承担损失的担保。”协商期间，他曾想让于女士个人得点实惠，“当时协商时我们就说，我们是公家单位，您是个人，我们公家出点费用让个人得点实惠，这个事没有造成什么损失或其他问题，把这事处理完得了，但是于女士不同意，坚称是招行盗用她的个人信息。”

　　栾建利称，目前此事已经转向与中石化交涉了，“我们怀疑是中石化在试卡或者登记的过程中弄错了，于是对中石化提起了诉讼。”

　　中新网金融频道联系到中石化山东烟台石油分公司新闻发言人于锡快，他表示中石化已经接到了法院的传票了，此事已经走上了法律程序，“这个事还在调查中，截止到现在没有查出我们在其中有什么过错，但是这个事既然走到司法程序我们会接受法院的调查，提交法律证据，法院会做出相应的判决。”(中新网金融频道)