业内：不管怎样看清保单最重要

　　买车险时，车主一般都爱问有没有优惠。不过到底有多少优惠，是不是真优惠，车主购买时一定要瞧仔细了。日前，广州市民伍女士在广东《民声热线》节目上就直言自己被“续保优惠”给坑了。

　　据伍女士介绍，她是人保财险广东省分公司的客户，在车险快到期时，有电话保险推销员介绍可以办续保优惠。伍女士也没有特别仔细查看，就同意了续保。

　　问题在出险时才暴露。最近她的车子发生刮碰，在定损时被告知，她续保的保险没有投保划痕险，这就意味着无法获得赔偿。伍女士这时才去保险公司查看了保单，原来这份保单和去年不一样，保险推销员是通过减少保险项目来实现了所谓的“续保优惠”。

　　人保财险广东省分公司副总经理霍凤鸣在节目上回应称，造成这种现象一方面可能是保险推销员没有介绍清楚；另一方面可能是消费者没说清需求。其车险部总经理郭建西表示，保险合同分为投保单和保险单两种。就算是电话营销，客户也必须在投保单上签名，若不想去现场，可通过发传真方式签名，或先电话确认再事后补签。投保成功后，保险公司一定会把保单寄出。郭建西表示，伍女士之前没有收到保单，事后才记起要去确认保单明细，导致了不必要的损失。

　　特别提醒

　　一定要搞清楚优惠项目

　　对于车主来说，购买车险不一定越便宜越好。车主需要关注的一是具体险种明细；二是事后理赔服务。有的业务员为了降低保费吸引车主，通常采取建议车主降低报价，或者降低保额的方式来降低保费。比如20万元的车辆建议车主以15万元来投保，或者以往购买保额30万元的三者险，现在只购买10万元。

　　还有一种方式，就是“忽略”一些重要的附加险种，如划痕险、不计免赔等。这样的情况下，一旦出险，车主或者被拒赔，或者赔付不足，很容易产生纠纷，造成保险公司的品牌形象和车主的权益双输的局面。程行欢 刘珊 实习生 方能