专家：银行要做到“一心二维三品四商五严六实”

　　中新网5月28日电 银行利润取之于民，只有银行保障消费者利益的安全，银行才能走上一条发展的康庄大道。在谈及银行如何做好消费者安全保障时，中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海提出了，银行要树立全新的安全保障理念，就是“一心二维三品四商五严六实”的概念。

　　刘俊海解释道，“一心”是银行还是要对持卡人和其他金融消费者要有感恩之心；“二维”是银行要追求盈利合理法思维，而不是最大化思维；“三品”是银行不断改进自己的金融产品，银行的行品和银行家。银行高管和从业人员的人品；

　　刘俊海进继续解释道，“四商”是指银行要有不断创新银行产品的智商，树立消费者信任观念的情商，自觉信仰、敬畏《消费者权益保护法》的法商，还要有借鉴全球最佳商业银行里的德商；“五言”是严格的信用卡产品标准，严格的服务标准，严格的营销标准，严格的内控体系，严格的问责体系。“六实”是夯实消费者的六个权利，分别是知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、参与治理的权利和投诉权利。(中新网金融频道)