交通事故民事赔偿可当庭调解 理赔人员须持证上岗

　　交通事故纠纷不用再交警、法院两头跑，暴雨车被淹不用再开气象证明，车险理赔员以后要持证上岗，7月8日是全国保险公众宣传日，今年的主题是“爱无疆 责任在行”。为开展保险公众宣传活动，更好地维护保险消费者的合法权益。昨日，辽宁保监局举行面向基层、走近百姓的主题宣传活动。

　　交通事故民事赔偿可当庭调解

　　省保监局相关负责人崔焱介绍说：“现在市民比较熟悉的是快速理赔中心，但其实还有一个中心也很重要，就是交通法庭及道路交通事故人身损害赔偿调处中心。”以往，当交通事故双方对交警部门的调解结果并不能接受时，就会到法院进行民事诉讼。法院也会先进行调解，但整个过程时间较长，一般在2个月左右。

　　“辽宁省率先在沈阳市铁西区进行试点，由沈阳市保险行业协会与试点区域交警大队、人民法院联合成立交通法庭及道路交通事故人身损害赔偿调处中心，实现当庭调解，现场出具司法确认书。也就是说省去了市民遇到交通事故民事纠纷往返于多个部门的麻烦，一旦有纠纷发生，直接进入司法调解环节，降低了市民的维权成本。”

　　今年，沈阳将在全市范围内推广建立交通事故人身损害赔偿调处中心。除此之外，葫芦岛、阜新等也在多个地区开始试点。目前已累计受理案件982件，调解成功688件，累计调解金额831万元，平均工作时效为7个工作日。

　　取消气象证明、派出所证明等

　　此前，营业车辆发生交通事故，驾驶员需进行体检来证明身体状况良好。车在小区被刮了，也需要派出所提供证明。遇到极端天气，车辆受损也要出局气象证明。

　　辽宁省已取消了气象证明、派出所证明、社区证明、体检证明等多项资料。例如曾发生的冰雹砸车的情况，就无需提供气象证明。

　　现在，单方交通事故只需提供驾驶证（正副本）、行车证（正副本）、身份证和银行卡，就可办理理赔。如果发生的是双方事故，在单方事故提供的证明基础上，还需要有公安机关的交通事故认定书。

　　车险理赔人员将必须持证上岗

　　另外，辽宁还将下发理赔人员行为准则，对车险理赔人员作出规定，机动车辆保险理赔人员必须在参加基本资格考试合格后，取得机动车辆理赔人员基本资格证书方可上岗。

　　以后，理赔员出现场查勘定损，见到被保险人第一件事就是出示资格证书。“财险理赔员持证上岗的时间表，将在一年之内。”

　　如果机动车辆理赔人员进行违背诚信的活动，保险公司对本公司机动车辆理赔人员在理赔过程中的违法违规行为给予纪律处分的，根据行业“黑名单”管理制度或将进入行业“黑名单”。也就是一旦机动车理赔员因诚信问题被保险公司开除，将不得在其他保险公司从事车险理赔工作。

　　沈阳晚报、沈阳网主任记者 高薇

　　记者体验：30分钟，查勘定损理赔全搞定

　　昨日，9时25分，车主李先生的爱车在倒车时，撞到了后面围墙上，后保险杠破损。拨打了中国人保的报险电话后，很快理赔查勘员就赶到现场，在经过查勘、拍照等环节后，查勘定损金额为210元。整个理赔过程，通过3G理赔系统已传送回保险公司。由于价格在2000元以下，所以保险公司两个小时之内就会将案件的处理结果反馈给车主，并及时理赔。确切地说，不到半小时，李先生的交通事故查勘定损理赔全搞定。

　　9时40分，在十三纬路领事馆附近，一辆英菲尼迪发生交通事故，查勘员初步定损维修费用在万元以上，需要进行拆解进一步定损。随后，受损车辆被送至保险公司进行拆解定损。在拆解现场，记者看到，除了前保险杠破损外，左大灯也有损坏，而整个拆卸下来才发现，里面的喷水嘴也有损坏，整个大灯就要更换。另外，里面水银框架页发生损坏，这些通过表面查勘都看不出来。

　　“金额较大或案件较为复杂的案件，都要经过报价、核损、复勘、核赔这四个环节，尤其是涉及人身伤害的交通事故，核损工作人员大多是医学专业毕业，会根据医学专业知识来审核赔付。复勘则更为重要，在每个4S店的修理区域都会有远程摄像，这样可以监控车辆不会在修理过程中，不会发生再次损坏。每辆车从修理厂修好开出时，复勘员都要仔细验车，汽车零部件有没有以次充好、以修代换。最后一个环节是核赔，万元以上的案件所有单据都要经过核赔。”人保辽宁分公司理赔事业部副总经理袁安全介绍说。沈阳晚报、沈阳网主任记者 高薇