交通银行ATM机取钱“扣款不吐钱”故障已消除

　　新京报快讯 (见习记者 李婷婷 记者 刘刚 实习生 赵吉翔 顾开贵) 今天(9月21日)下午，交通银行国内多地自动取款机被曝出现“扣款不出钱”的现象。新京报记者致电交通银行客服获悉，系统恢复后，客户可致电客服进行账务调整。17时20分许，交通银行称，故障已消除，ATM正常运转。

　　今天下午开始，全国多地网友称，交通银行ATM自动取款机出现故障，集中表现为“取款交易时，账户已扣款，取款机却未出纸币。”

　　新京报记者统计发现，截至下午4点40分，微博网友上传的遭遇显示，北京、上海、南京、济南、合肥、连云港等地，均不同程度出现上述状况。

　　部分网友还表示，交通银行客服95559存在暂时打不通的情况。

　　下午3点50分左右，南京市公安局地铁分局的官方微博发布的消息称：“今天下午，地铁内的交通银行ATM机出现大面积故障，产生吞卡，扣钱不出钱等问题，警察蜀黍为此接警无数。因此请乘客们暂时不要使用交行ATM机，民警正联系有关部门进行维修。”

　　新京报记者多次致电交通银行客服95559后获悉，目前ATM系统出现了故障，交通银行总行对此正在紧急处理，系统还在维护中，具体恢复时间未通知。

　　交通银行的客服表示，系统恢复后，客户可致电95559向客服登记账户信息，进行账务调整，将扣除的钱退还；也可到交通银行柜台进行账务调整。

　　今日下午5点45分左右，交通银行接受媒体采访表示，今天该行部分业务系统运行出现了半小时左右的短暂故障，目前已经恢复正常。涉及到的账户信息、交易信息完整安全。交行对于由此给客户带来的不便表示歉意。

　　据媒体报道，2012年8月，南京交通银行ATM曾出现过类似故障。

　　北京个案：

　　扣款不出钱，屏幕显示“系统错误”

　　今天下午2点左右，岳先生在北京市海淀区小营桥桥东交通银行的ATM机上取款，本打算取500元，但是在确定金额之后，ATM机屏幕上先是显示“请稍后 系统正在处理”，继而没过多久，又显示“系统错误 请稍后再试”。

　　岳先生介绍，当时没有多想，又重新选择一遍500元的金额。确定之后，第二次ATM机又显示同样的“系统错误 请稍后再试”。

　　岳先生意识到可能出了问题，就查看了卡里余额，不想卡上少了1000元。“我卡里原来4100多，现在就3100多了。”

　　据岳先生讲，银行卡能取出，也能查看余额，就是取款不出钱，卡里还没扣钱。直到下午4点，岳先生一直没有打通交通银行的客服。

　　下午4点40左右，岳先生告诉新京报记者，他在交通银行网点询问，工作人员告诉他，之前是系统出了问题，等系统恢复，会将扣除的金额返还到他的卡上。故障发生后，岳先生报了警。

　　下午5点40分，岳先生表示，经过查询账户，被扣除的1000元已被返还到卡上。

　　作者：李婷婷 刘刚 赵吉翔 顾开贵