消协专家：金融理财投诉核心问题是知情权问题

　　中新网9月22日电 金融保险服务类一直都是消费投诉的热点，新消法实施以后，关于金融理财服务方面的消费者投诉也有两千多件，比去年的同期上涨6.8%，中国消费者协会副秘书长兼新闻发言人刘敏做客中新网财经频道视频访谈时表示，金融理财方面投诉的核心问题就是消费者的知情权问题。

　　刘敏解释道，首先，由于金融机构以及从业人员，在推销的过程当中，远远比消费者的金融理财信息或保险信息多得多，在这种严重信息不对称情况下，想维护知情权是非常非常难的；其次，就是格式合同条款问题到底说的什么？可能有一些从事过金融业务的人看不懂，隔行如隔山，银行不一定看得懂保险的，保险的也不一定看得懂银行的；第三，是虚假宣传，推销人员为了达到业绩，往往在销售过程当中，会夸大宣传他的理财产品，也会给消费者一种误导；第四，就是收益上也不透明，大多数消费者在签订合同的同时，都不知道自己到底能拿到少钱；最后，还有手续也是很繁琐，签完这些东西以后，可能消费者已经十分疲惫，很难再理性的回过头来看看消费的金融理财产品，是不是我们需要的东西。

　　刘敏提醒消费者，第一，要弄清楚这个是不是一个金融理财产品，因为除了当前存在的一个正规的金融理财，或者其他的金融产品以外，还有非金融产品以外，还有打着理财的名义，实际上从事这非法集资，传销，这一点上要区分开，不要上当受骗，给自己造成更大的损失。

　　刘敏继续解释道，第二，建议还是要到正规的机构去购买金融类、保险类的产品。实际上在很多金融机构既有自己发行的理财产品，还有很多非金融机构发行的理财产品，怎么去区分？可以上官方网站看一看由金融机构推广的在金融监管机构备案的产品。(中新网财经频道)