金融一周谈:国寿资管再曝老鼠仓 交行系统出故障(2)

　　9月24日 中国经济网：交行系统八年三曝故障

　　日前多地用户反映称交通银行系统出现故障，遭遇到“惊魂30分钟”，突出表现为交通银行ATM机“吞卡不吐钱”、“账户信息被清零”等问题。随后，交通银行就ATM系统出现故障致歉，并称目前已恢复正常，涉及客户的信息是完整和安全的。

　　从2006年到2014年之间，记者发现在这八年内，交通银行被曝三次发生系统故障。2006年，交通银行信用卡系统故障，银行方面将原因归于“系统升级” 未提示客户；2007年，网络系统出现故障，交通银行一度出现借记卡交易暂停；2014年，交通银行ATM出故障，只吞卡不吐钱。

　　中国经济网记者了解到，交通银行曾公开表示，作为一家公众银行，会一如既往地致力于通过先进的技术和透明的信息，为客户提供方便、安全、优质的服务。然而，如今互联网技术发达的年代，交通银行出现的此次系统故障问题，让许多网友唏嘘不已。有网友认为，交通银行ATM等系统崩溃事件，给中国企业内控特别是信息系统内控敲响警钟。还有网友表示，“为什么每次系统错误都是用户百费周折，而不是银行自食其果？”

　　针对此事，中国经济网记者联系采访交通银行，相关负责人表示，在事件发生后，交通银行处置较快，立刻联系业务部门进行核查，在最快的时间通过多渠道进行回复，告知客户。系统出现短暂故障后，也恢复了正常。

　　业内人士分析认为，近年来，银行电子化业务飞速发展，但是电子信息安全问题也日渐突出，商业银行信息技术发展水平相对滞后，是导致不断有终端故障出现的原因。商业银行还需要加强IT系统建设，特别实在数据备份、风险隔离等方面做好工作。