QQ钱包走入线下 与微信支付陷兄弟阋墙

　　自今年3月新版手机QQ上线钱包功能以来，围绕着它的议论和疑问就没有一刻中断过。一方面，超过8亿的QQ活跃用户缺乏一个专属随身钱包，屡遭埋怨；同时，手机QQ钱包与问世早一年的微信支付，如何区别定位，以免给用户和商家造成混乱，又是最多人第一反应的疑问。

　　12月12日，QQ钱包“首秀”选择在深圳知名购物中心海岸城举办一系列的品牌体验活动，这标志着QQ钱包已正式走入线下，与微信支付兄弟阋墙的问题也从幕后正式摆到了公众面前。

　　本是同根生

　　据财付通助理总经理郑浩剑介绍，QQ钱包是由腾讯公司旗下手机QQ及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付产品，目前通过QQ钱包可以进行转账、挂号、缴费还款、租车、理财等操作，还可以查询Q币余额，财付通余额以及与财付通绑定的银行卡相关信息。

　　用户通过点击手机QQ的头像，就可以进入到QQ钱包。进入后，可以直达各类消费场景，手机充值、美食团购、京东购物、滴滴打车、买电影票、AA收款、转账等一应俱全，就是一个随身的电子钱包。

　　而早已大行其道的微信支付同样是背靠财付通平台，即一套平台同时向两个移动生态圈提供服务，且被冠以不同的名字，这和老对手支付宝的做法刚好相反。

　　郑浩剑表示，腾讯内部曾经就两种模式有过反复权衡，最后决定让QQ钱包与微信支付齐头并进布局移动支付领域，这样的话，用户可以避免二次下载一个App，支付也能与微信和QQ这两大平台更紧密结合，方便与商家建立更紧密连接，让支付也成为平台的核心能力之一。

　　区别定位：人群、支付场景

　　尽管如此，郑浩剑笑称，今年大半年时间都在回答关于QQ钱包和微信支付的差异化的问题。

　　“和微信支付定位不同，QQ经过十多年积累，已积累了庞大的覆盖全年龄层的用户群，这是一个潜力巨大的蓝海，在三四五线城市，更多的则是QQ用户，这对于未开通微信支付的用户，QQ钱包则进行了很好的补充。”

　　微信与QQ用户亦越来越差异化，年龄上QQ用户也要比微信用户年轻一截，导致支付和生活行为上的更大差异性。“微信用户相当于高富帅，从衣食住行到金融、理财，各方面的移动支付需求都已经被服务得很好了，”郑浩剑说，“而QQ钱包，除了满足传统QQ用户内部虚拟生活场景的购买和线上生活需求外，最主要的第三方支付场景是一些大众化消费场景，属于小额多频度，支付金额大多在30至200元之间。”

　　逆袭策略：

　　农村包围城市、支付流程最短

　　打开微信支付和QQ钱包，会发现其中的功能界面以至消费场景基本大同小异，而郑浩剑也表示，两大平台对接的同是财付通快捷支付，不会存在商家优惠重叠或差异的问题，这样能避免造成同时使用两个平台的用户群体的困惑，但却给后来者QQ钱包的突围带来了难题。

　　“对商家，我们制定了面向中小(商户)的策略，目标是服务好用户的同时，帮助商家成本更低。”郑浩剑表示，“QQ钱包有自己的独特定位和特色，本次活动是QQ钱包线下业务拓展的开端。未来的战略用句通俗点的话说，就是农村包围城市，在手机QQ用户较多的三四五线城市继续推进线下业务发展，包括当地特色的美食一条街、零售商以及医院等个体，让用户和商家能真切地感受到QQ钱包带给我们生活带来的便捷。”

　　“例如在店内放一个纸板来提供账号，用户就能直接扫码购买，让小额支付的流程简单到和发条短信一般，实现极致的用户体验。同时，这又是一次从线下到线上的逆O2O操作，用户从消费到关注商家，实际上又帮助小店完成了一次线上的推广，建立起与客户的沟通与连接，这也符合腾讯要做连接器的大方向。”郑浩剑说。