马明哲内部邮件曝光：2015平安将打造用户体验年

　　中新网1月27日电 今日，平安集团董事长兼CEO马明哲的一封内部邮件于网络曝光。在这封写给平安全体员工的信中，马明哲宣布，2015年所有平安客户将免费使用全年的Wi-Fi，覆盖1000万个站点，包括机场、火车站、高铁、商场、景区等，未来还将延伸到境外50%的主要机场。

　　在这封信中，马明哲着重提到，平安2014年取得了优秀成绩，每一分收获都离不开客户的信任和支持，推出免费WIFI旨在回馈给1亿3千万平安客户一份实实在在的礼物。

　　与此同时，在上海举行的“平安无线，无限平安”发布会上，平安集团首席运营官兼首席信息执行官陈心颖表示，2015年将是平安的用户体验年，提升用户体验是第一位的。平安WIFI是平安回馈用户的一项重大服务举措，是给平安全体用户及其亲朋好友的一个新春好礼。

　　据陈心颖介绍，平安互联网金融战略实施后，平安围绕“医、食、住、行、玩”等需求，推动非传统金融用户迁徙成为金融客户， 取得重大进展，用户数及交易量快速攀升，并初步形成了“四个市场、两朵云、一扇门”的战略体系。

　　相关数据显示，截至2014年底，平安互联网金融业务总用户数达1.3亿，67%为外部新增用户，月活跃用户数千万，2014年平安互联网业务付费用户数占总用户数的14%。

　　业内人士分析，庞大的互联网用户数，给平安集团互联网金融平台带来了巨大的流量和数据。但与此同时，如何为客户提供更好的用户体验，增加用户的粘性，对互联网金融业务来说又是一个不可忽视的问题。

　　一位保险行业分析师指出，平安集团将力图把2015年打造成为平安客户的体验年，通过平安免费WiFi，着力提升互联网金融客户的用户体验。不排除通过给非平安客户先体验平安的免费WiFi，争取把更多的普通用户转化成平安客户。