中融人寿启动长江客轮倾覆事件应急机制

　　2015年6月1日晚约21时28分，从南京驶往重庆的客船“东方之星”在长江中游湖北监利水域发生翻沉，据初步统计，事发客船共有458人，其中旅客406人。截事故发生后，在公司副总裁寿宇卫的指挥领导下，中融人寿立即启动应急机制，由两核运营部牵头采取了如下应对举措：

　　1、开通理赔绿色通道，增派电话客服人员值守热线;

　　2、安排江苏分公司在客轮始发地江苏南京积极配合当地保监局做好各项协同工作;

　　3、对不同来源的名单进行全面排查，确保宁重复、无遗漏，目前已安排8人次对来自各保监局、保险行业协会及同业提供的名单进行逐单排查和理赔协助。已确认各渠道来源的名单中有4名疑似人员为公司客户，其中上海2人，江苏2人，当地分公司已在积极与客户家人取得联系。另有8人姓名与公司多名客户重名，但因缺乏具体身份证件等信息，公司正在通过多种方式和途径对客户进行关怀回访并核实客户安全状态。

　　中融人寿将全力配合保监会、保险行业协会做好长江客轮倾覆事件应急处理及后续服务工作，通过理赔绿色通道为客户提供主动高效的理赔服务，同时将在第一时间将客户理赔情况上报保监会和保险行业协会。