中信银行将推出国内首个跨境人民币支付平台

　　本报讯　《证券日报》记者获悉，中信银行副行长郭党怀17日在银行业例行新闻发布会上透露，近期将正式推出国内首个跨境人民币支付平台，并全新升级跨境电子商务外汇支付平台。这意味着中信银行即将成为银行业首个具备“全流程、全币种、全线上”跨境服务能力的商业银行。

　　据了解，2015年中信银行跨境支付产品先后接入支付宝、钱宝科技、易极付、银联商务、银盈通、爱农驿站、易宝支付等7家支付机构，半年交易金额约15亿元人民币。

　　作为最早涉足互联网金融领域的传统商业银行之一，中信银行一直保持着先发优势，先后在支付、投资、融资等方面开创了互联网金融领域多个“第一”。该行是首家开展互联网金融产品托管的银行，托管了我国目前规模最大的公募基金——“余额宝”；该行推出的“薪金煲”理财被誉为“宝宝3.0时代标杆产品”，实现了货币基金理财消费线上线下无缝连接；该行还首家试水“网络贷款”，面向小微企业主及个体商户推出“POS网贷”；同时，还在业内首推“公积金缴存人网络信用消费贷款”等创新业务。

　　郭党怀表示，未来中信银行将顺应互联网发展趋势，探索建立适应互联网金融发展要求的体制机制，走出一条具有中信银行特色的互联网金融发展之路。（傅苏颖）

　　386家市场主体咨询电话被“调查”

　　基金公司接听比例最高

　　本报讯 9月17日，《证券日报》记者从中国证券投资者保护基金公司（简称“投保基金公司”）获悉，为进一步畅通投资者诉求反映渠道，督促相关市场主体提高投资者服务水平，投保基金公司于2015年7月份至8月份开展了2015年市场主体电话畅通情况专项调查，对2015年以来投资者通过“12386中国证监会热线”（以下简称“12386热线”）投诉电话不畅通的386家各类市场主体进行了电话调查。

　　2015年以来，“12386热线”收到865件针对各类市场主体投资者咨询服务电话不畅通问题的投诉。投资者反映在向基金公司、证券公司、上市公司等市场主体咨询问题、反馈意见时，电话经常无人接听。为此，投保基金公司组织专门人员，对被投诉主体进行了三轮电话调查，考察其“电话是否有人接听”，“接听人员能否回答问题”以及“接听人员态度是否友好”。

　　调查结果显示：近半数调查对象三次都有人接听电话，67家调查对象电话始终无人接听；电话有人接听时，平均98%以上能够有效回答问题；电话有人接听时，接听人员80%以上态度较好；四类调查对象电话畅通情况，调查对象分为上市公司、证券公司、基金公司及其他（主要是基金销售公司和投资公司等）四类，调查发现，三轮调查中有人接听电话比例最高的是基金公司，平均达到87.1%；最低的是上市公司，平均为55.6%。

　　据了解，根据本次电话调查结果，监管部门已采取措施督促相关主体做了认真整改。(侯捷宁)