交通事故快速理赔“快”不起来 市民望而止步

　　10月11日10时，沈阳市民温先生从北一路刚驶上东西快速干道不久，前方车流忽然停滞，足足等了15分钟才缓解。事后他才知道，原来是前方一条车道上两辆车发生追尾，双方车主一直将车停在原地交涉，等待交警到来。其实，像这样的刮刮碰碰，如果双方选择另外一种解决方式——快速理赔，那么交通拥堵就不会发生。

　　早在两年前，沈阳市就试行了《快速处理道路交通事故办法》，提高城市交通运行速度和促进道路资源合理使用是其初衷。两年来，由于快速理赔的实行，沈阳城区的通行速度得到了提升。仅去年，选择快速理赔的交通事故占了63%。然而，仍有相当一部分市民不愿选择快速理赔。沈阳市交通事故保险理赔快速处理中心主任孟平接受采访时坦承：“很多人不清楚也不相信快速理赔。 ”

　　实际上，快速理赔有时候并不“快”。这是部分市民“望而止步”的主要原因。

　　“驾驶证、行车证和保险卡需要随车随身携带，但是很多人总是携带不全，导致到了快速理赔中心时，无法办理快速理赔程序。 ”孟平说。现在很多车辆的证件不全，都导致了快速理赔的不畅通。

　　“理赔中心还要我们驾驶员出示 《身体条件证明》回执单，但是很多驾驶员并不能随身携带。 ”驾驶员刘某说，“其实我们的身体条件证明都是合格的，并且也没过期，只要理赔中心去公安网查询就可以看到，但是现在理赔中心无法查询。 ”据了解，沈阳市的5处理赔中心都未连接到公安机关的网络，导致查询无法进行，这个因素也导致部分驾驶员在进行快速理赔时中途止步。

　　“还有一种情况就是，到了快速理赔中心，当事双方中一方反悔，对责任认定产生争议，也让快速理赔无法进行。”孟平说。这些因素导致了一些本该快速理赔的交通肇事无法执行快速理赔，让快速理赔“减速”。

　　毋庸置疑，快速理赔是个好制度。但是，要把好事办好并使之真正“快”起来，还需要相关部门和驾驶员们共同努力。前者倾听意见，不断改进；后者转变观念，了解政策。 (刘立纲)