"泰国游"坐海上快艇摔断腰椎 游客导游各执一词

　　“泰国游”坐海上快艇摔断腰椎

　　南京受伤市民起诉旅行社索赔7.5万，称导游未提醒她没有安全带坐前排危险

　　去年7月份参加了南京华特国际旅行社组织的“五晚七天泰国游”。行程第三天，在乘坐快艇前往珊瑚岛时，由于海面风浪较大，快艇颠簸厉害，坐在前排的方女士被甩出座位摔到甲板上断了腰椎。回国后，方女士将旅行社起诉到玄武法院，以对方未尽到安全保障义务为由索赔7.5万元并要求退还旅游费。昨天上午开庭，双方主要争议焦点为导游有无尽到安全提示义务、快艇座位上有无安全带。法官表示将择日宣判。

　　坐在视野好的前排 大浪打来摔到甲板上

　　2011年7月，方女士报名参加了南京华特国际旅行社组织的“五晚七天泰国游”。当时没有签订书面旅游合同，只是口头协议了相关事宜。旅行费为3600元，方女士按时付清，约定7月11日出行。出行前晚，旅行社通过电子邮件发送了一份行程安排与注意事项。

　　行程第三天，泰国地接社安排游客们乘坐快艇前往珊瑚岛观光游玩。从未体验过快艇过海的方女士很兴奋，上船后坐到了视野最好的前排。那天风浪很大，快艇在海面行驶过程中不断地颠簸。突然，一个大浪过来，方女士被猛力抛起又重重摔下，腰背部砸在甲板上，当时就痛得不能动弹。靠岸后，导游将她送到当地医院救治，救治费用由旅行社垫付。

　　两个庭审焦点 双方各执一词

　　回国后，方女士多次就赔偿事宜与华特旅行社进行交涉。可一年来，只得到了保险公司赔付的2.8万元旅游意外险，没从旅行社处获得一分钱赔偿。无奈之下，她起诉到玄武法院，以旅行社未尽到安全保障义务为由，索赔各项损失7.5万元，同时要求旅行社退还旅游费，因为自己受伤后没能继续游玩。

　　昨天玄武法院开庭审理此案。

　　游客 没看到安全带 导游也没提示有风险

　　旅行社：曾明确提示前排危险

　　方女士表示，乘坐快艇之前，导游并没有进行安全提示，也没说前排会有危险。快艇前排、后排都有横排座位，中部是竖排座位，她没看到有安全带等防护设施。

　　华特旅行社出境中心销售经理马先生出庭应诉。马先生对方女士受伤的经过没有异议，但认为导游已经尽到安全保障义务。他说：“事前导游口头警示过坐在快艇前排有危险，但仍有游客为了寻求刺激坚持坐在前排，我们是服务性行业，游客不听劝，我们总不好强制他们。其实后排有足够的座位，而且那些座位都有安全带。”他认为，导游就算有错，也只是错在“没有坚持劝阻”。

　　记者注意到，双方提供的证据非常有限，除了回国后补签的旅游合同外，方女士只提供了同行朋友的证词，但这份证词因为证人身份的问题不被旅行社认可。双方均未提供快艇照片、快艇营运人员证词等关键证据。

　　游客 不签虚假受伤经过书 导游不让我回国

　　旅行社：不存在强迫签署行为

　　相比于受伤，方女士更气愤的是旅行社对她的态度。“我是跟朋友一起去的，受伤后没有家人在身边，心里非常无助，想早点回国，旅行社却不给我安排，还强迫我在与事实不符的事发经过书上签字。”昨天庭审中，方女士出示了导游拟写的事发经过书。记者看到，第一句写着“客人在船家和领队告知注意事项的前提下，不听劝阻导致受伤”。

　　方女士情绪激动地表示这并非实情，“导游事先根本没有告知注意事项，何来的不听劝阻之说？”方女士说，当时她向导游提出想要回国，导游不肯安排，称她的身体状况无法坐飞机，如果一定要回，必须在这份受伤经过书上签字，否则旅行社无法为她办理手续。

　　为了早日回去，方女士不得已签了字。可签字后，旅行社并没有及时为她办理回国手续。其他游客结束行程跟团回国后，她一个人在泰国躺了一周，才被送上回国的飞机。提到那段被迫呆在异国他乡，受伤无人问津的日子，方女士忍不住哽咽起来。

　　对此，华特旅行社的马先生表示，自己不在现场并不清楚，导游也不承认曾经强迫。据了解，方女士在受伤经过书上签字时，其他游客均已离开，除了导游外没有第三人在场，昨天导游本人也未到庭，实情如何现在还不能确定。

　　记者类似经历

　　海岛游各种船都没有安全带 自助游更要小心

　　记者刚刚从菲律宾长滩岛旅游归来。5天时间，出海3次，往返不同码头2次，至少坐了3种船，全都没有安全带。首先是长滩岛著名的“螃蟹船”，这种船两侧各有四根外伸出去的支架，样子有些像螃蟹的脚。“螃蟹船”分为无动力帆船和机动游船。无动力帆船结构非常简单，船身狭长，不足一人宽，两侧支架上绷着尼龙网，乘客坐在尼龙网上，抓着支架和身前的绳子维持平衡。这种帆船大多由岛民私人经营，海边随便找个船主，议价后就能出发。因为很随意，所以主顾大多是自助游客。记者接连两天包船出海看日落，一次45分钟，船还算平稳，穿着救生衣拉着绳子基本不会有问题，但是浪大的话也不排除落海可能。现在回想起来，如果真出了事，还真是件麻烦事。

　　在长滩岛码头坐过两次机动游船，虽然也没有安全带，但是船大而平稳，加之经营正规，感觉要安全得多。

　　快艇也坐过一次，是酒店经营的，大小、结构与本案原告方女士乘坐的十分类似。长约10米，分前部、中部和后部。前部以过道为中轴两边各三排座位，每排可坐两人；中部是竖排座位，左右各一，分别能坐四人；后部跟前部结构一样。整艘快艇可坐二三十人。艇上虽有救生衣，但没人穿。

　　记者为看风景，坐在最前排，后来又越过护栏，席地坐在驾驶座旁的甲板上，当时没有工作人员阻止，现在想起快艇破浪前行的颠簸感，确实有点后怕。

　　自助游相比于跟团游，选择交通工具更为随意，风险性也相应的更大。一旦发生意外，维权难度想必也比跟团游大得多。总体感觉是，不管是自助游还是跟团游，安全问题都要靠自己当心。(陈珊珊)