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浙江鄞州110警调对接终结“非警务纠纷”调解难

2013年06月17日 10:41 来源:宁波日报 参与互动(0)

  110接警后,面对借贷、邻里、劳资、医患等方面的“非警务”纠纷,民警不调解,群众会认为“不作为”,而调解则属越权“乱作为”,警民关系为此常受影响。但如今在鄞州,60名老娘舅“坐堂”派出所,与110联动,顺利破解了这一难题。最近半年的统计显示,全区10023起非警务纠纷案件,100%通过这一社会服务创新机制调解成功。

  “按规定,对非警务纠纷,民警只能为双方开具移交司法所调解的手续,让他们自行前往解决。”鄞州区委常委、公安分局局长林东说,一些不理解的群众往往认为,“110都管不了,去了司法所也没用”,移交手续就是张“法律白条”,由此引发了不少对110接处警的投诉。

  能不能让当事人不再为调解奔波?去年5月,鄞州区司法局和公安分局在中河派出所试点,3名老娘舅驻所“坐堂”,专门调解非警务纠纷。

  有近40年警龄的谢利华退休后,当上了驻所老娘舅。他对这一转变深有感触:“此举不仅消除了群众对民警的误会,还能争取到了调解的‘第一时间’,成功率大大提升。”

  机制设计好,但要全面推广,除了财力和人力的投入,更需要政府各职能部门紧密联动。为此,鄞州区多次统一思想,打破公安和司法行政部门“各守一方”的陈规,在择优录用60名老娘舅后,又对110接处警流程、回所移交及群众回访作了细致的规范。去年10月,这项全省首创的“110警调对接”机制在鄞州全面推开。

  群众满意了,民警可以腾出手来,投入更多精力专注于破案、维稳等本职工作。今年前5个月,鄞州有效警情同比下降7%,群众对110接处警的满意度上升到98%。

【编辑:王硕】

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