两人银行卡未离身称存款被异地盗取 警方介入调查

　　卡未离身 两人称存款被异地盗取

　　警方介入调查；银行相关负责人表示，正在讨论处理方案，是否赔偿将在一周后回复

　　左先生和李小姐是同事，二人称，近日，他们均发现自己的银行卡未离身，账户内的存款却被人从天津的一个ATM机取走。昨日，北京公安局朝阳分局证实，已接到报案，正在调查中。

　　银行相关负责人称，正在讨论处理方案，是否会赔偿将在一周后回复。

　　持卡查账发现钱不见了

　　“6月20日上午，我一个同事给我还款，提醒我查看是否到账。”左先生说，他到公司楼下的ATM机查询发现，同事还款已经到账，但卡里原有的2万余元不见了。

　　左先生迅速联系了银行，流水单号显示，20日凌晨，其存款被人从天津一银行科贸街支行ATM机上分四次取走，每次取款5000元，整个交易时间仅2分钟。

　　更令左先生意外的是，他查询时得知同事小李的存款也被人异地取走了。

　　“我当时准备用卡在网上给我爸买一张火车票，支付时才发现卡里余额只剩82元了。”小李称，登录银行官网查询后发现，自己的15000元存款被人从天津一银行科贸街支行取走。

　　银行称或为卡信息被盗

　　左先生和小李从银行打出的流水单上显示，二人存款被盗取的交易时间均在6月20日凌晨，相差不到1小时。而且取款的两台ATM机均位于天津学府街派出所辖区内，相距不到500米。

　　“可能是有人利用不法手段窃取了卡主银行卡信息和密码，复制后异地盗取。”二人办卡的银行网点一负责人称。

　　“我们核对了半年来所有的消费明细，发现我们俩从没有前后在同一ATM机上办理过业务，也没有用卡在同一商场消费过。”左先生说，找不到二人信息泄露的共同疑点。

　　事发后，左先生曾两次找到该银行网点协商赔偿事宜，均未果。

　　前日，该网点相关负责人表示，目前银行已逐级上报，但由于首次接到类似案件，处理方案尚在讨论中，是否会给予赔偿，需要一周后才能答复。

　　目前，该网点已将左先生的磁条卡换为芯片卡。

　　警方称接到报案正调查

　　昨日，北京公安局朝阳分局证实，已接到左先生等二人的报案，目前案情正在进一步调查中。

　　天津学府街派出所民警表示，尚未接到有关左先生和李小姐的案件协查通知，“通常有卡主所在地经侦办案人员向我们提出协查请求，我们会配合警方调取事发ATM机相关录像。”一名接线民警称。

　　■ 链接

　　多起类似案件判赔结果不一

　　记者查询得知，类似银行卡存款遭盗取的案件在外地曾发生多起，其中一些案件涉及金额甚至高达数十万元。但当事人提起诉讼后，法院在银行承担责任方面的判决不尽相同。

　　2009年4月6日 银行卡在身上，18.8万元存款遭遇盗刷后，永康市民吕女士将银行告上了法庭。法院一审判决储户、银行各承担50%的责任。

　　2011年9月16日 甘肃日报报道，崔先生一张银行卡内的28万元钱被人异地取走。崔先生起诉银行索赔后，法院判处被告银行赔偿崔先生存款损失28万元，并承担诉讼费。

　　2012年8月8日 山西法制报报道称，乌鲁木齐市蔡先生2万余元被他人异地提取后，法院认为银行未能识别伪造卡，判决银行方承担70%责任，蔡先生承担30%责任。

　　律师观点

　　银行是否担责看防范措施

　　北京市惠诚律师事务所律师赵占领认为，储户与银行之间是一种存款合同关系，依据合同法及银行法的相关规定，银行对于储户有基本的安全保障义务，用户自己也有谨慎保管储蓄账户及密码信息的义务。

　　本案中，若真如储户左先生所说存款被人异地盗取，而其银行卡并未丢失的话，则左先生不存在过错，不应担责。

　　至于银行是否承担法律责任，赵占领表示，需要看银行的安全保障措施是否充分，比如对于克隆卡是否有相应的技术防范措施等。如果银行的防范技术存在明显安全漏洞，或者管理上存在问题，就应该对储户的损失承担民事赔偿责任。反之，如果银行在防范措施方面已采用最先进的技术，却仍被不法分子破解，则银行方不必担责。

　　■ 提醒

　　换芯片卡更安全

　　银联卡专业人士提醒储户，磁条卡安全性能偏低，应及时去银行将卡换为金融IC卡(芯片卡)，以提升安保级别，防止不法分子复制信息。

　　该人士表示，在使用银行卡时，储户应注意观察ATM机等是否存在异常，在输入密码时注意遮挡。不轻信各家银行客服中心以外的电话号码发来的“风险提示”；不向任何人(包括银行工作人员)泄露银行卡密码；不按照陌生人的“指导”进行ATM或网上银行操作。

　　刷卡消费时除注意输入密码时要遮挡外，还应留意收银员的刷卡次数。刷卡后应认真核对签购单上的卡号、交易日期以及交易金额等信息是否正确，取回的卡片是否为本人的卡。

　　在网上支付时，首先确认网上银行或支付网站网址是否正确，设置的网上支付密码最好包含数字、字母和符号。此外，还应定期查询账户余额和明细，如有问题及时与银行或支付机构联系。(记者何光 黄颖)